XX民营培训企业的服务创新策略的研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 注释说明汇集表 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 研究思路 | 第12-14页 |
| 第2章 论文相关的基础理论 | 第14-18页 |
| 2.1 创新的定义 | 第14页 |
| 2.2 服务创新的定义 | 第14页 |
| 2.3 国外对服务创新理论的研究 | 第14-15页 |
| 2.4 国内对服务创新理论的研究 | 第15-18页 |
| 第3章 XX企业培训服务现状及问题分析 | 第18-31页 |
| 3.1 XX培训企业介绍 | 第18页 |
| 3.2 XX企业培训服务现状 | 第18-29页 |
| 3.2.1 培训历史 | 第18-19页 |
| 3.2.2 培训特点 | 第19-29页 |
| 3.3 XX企业培训服务存在的问题 | 第29-31页 |
| 第4章 XX企业服务创新策略 | 第31-40页 |
| 4.1 加快优质课程开发进度 | 第31-32页 |
| 4.2 增强培训服务的引领性 | 第32-34页 |
| 4.2.1 多项目平台搭建 | 第32-33页 |
| 4.2.2 分阶段培训模式的开发 | 第33-34页 |
| 4.3 加强专家引领 | 第34-35页 |
| 4.3.1 增加专家答疑安排 | 第34-35页 |
| 4.3.2 增加立法解读的专家 | 第35页 |
| 4.4 开发手机APP端 | 第35-40页 |
| 第5章 XX企业服务创新策略的实施保障 | 第40-43页 |
| 5.1 加强服务创新激励 | 第40页 |
| 5.2 增强管理者的创新意识 | 第40页 |
| 5.3 运维保障 | 第40-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-48页 |
| 附录和清单 | 第48-49页 |
| 攻读学位期间发表的论文与研究成果清单 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 作者简介 | 第51页 |
