| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第10-15页 |
| 1.1 选题的背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外社区卫生服务满意度研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国内社区卫生服务满意度研究情况 | 第11页 |
| 1.2.2 国外社区卫生服务满意度研究情况 | 第11-12页 |
| 1.3 解决的主要问题 | 第12页 |
| 1.4 研究的思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 比较研究法 | 第12页 |
| 1.4.2 历史考察法 | 第12-13页 |
| 1.4.3 问卷调查法 | 第13页 |
| 1.5 文章的框架和概要 | 第13-15页 |
| 2 社区卫生服务的概述 | 第15-19页 |
| 2.1 社区卫生服务 | 第15-16页 |
| 2.1.1 社区卫生服务的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 社区卫生服务的功能 | 第15-16页 |
| 2.1.3 我国社区卫生服务的发展 | 第16页 |
| 2.2 社区卫生服务满意度 | 第16-19页 |
| 2.2.1 社区卫生服务满意度的概念 | 第16-17页 |
| 2.2.2 社区卫生服务满意度的评判标准 | 第17页 |
| 2.2.3 新乡市社区卫生服务满意度的研究状况 | 第17-19页 |
| 3 新乡市社区卫生服务满意度调查及样本分析 | 第19-28页 |
| 3.1 新乡市社区卫生服务满意度调查样本总体情况描述 | 第19-21页 |
| 3.1.1 新乡市社区卫生服务总体满意度调查样本选取 | 第19-20页 |
| 3.1.2 新乡市社区卫生服务满意度调查的主要内容 | 第20页 |
| 3.1.3 新乡市社区卫生服务总体满意度情况 | 第20-21页 |
| 3.2 新乡市社区卫生服务各个项目满意度状况 | 第21-28页 |
| 3.2.1 医疗知识普及度的调查情况 | 第22-23页 |
| 3.2.2 医疗设施条件的调查情况 | 第23页 |
| 3.2.3 医疗介绍详细度的调查情况 | 第23-24页 |
| 3.2.4 医疗技术水平的调查情况 | 第24-25页 |
| 3.2.5 医疗卫生环境的调查情况 | 第25页 |
| 3.2.6 基本医疗保障水平的调查情况 | 第25-26页 |
| 3.2.7 隐私保护度的调查情况 | 第26-28页 |
| 4 新乡市社区卫生服务满意度方面存在的问题及原因分析 | 第28-33页 |
| 4.1 新乡市社区卫生满意度方面存在的问题 | 第28-30页 |
| 4.1.1 社区卫生服务职能定位存在偏差 | 第28页 |
| 4.1.2 社区居民医疗需求得不到满足 | 第28-29页 |
| 4.1.3 政府管理的缺位 | 第29页 |
| 4.1.4 社区卫生服务机构对居民隐私权保护不够重视 | 第29-30页 |
| 4.2 新乡市社区卫生服务满意度方面存在问题的原因分析 | 第30-33页 |
| 4.2.1 对社区卫生服务职能定位偏差的原因分析 | 第30页 |
| 4.2.2 对社区居民医疗需求得不到满足的原因分析 | 第30-31页 |
| 4.2.3 对政府管理缺位的原因分析 | 第31页 |
| 4.2.4 对社区卫生服务机构对居民隐私权保护不够重视的原因分析 | 第31-33页 |
| 5 提升新乡市社区卫生服务满意度的建议 | 第33-38页 |
| 5.1 强化政府对社区卫生服务中心的管理 | 第33-35页 |
| 5.1.1 加强人才队伍建设，提高社区卫生服务中心人员素质 | 第33-34页 |
| 5.1.2 强化对就诊居民隐私权的保护 | 第34页 |
| 5.1.3 进一步完善基本医疗保障制度 | 第34-35页 |
| 5.1.4 政府应加大财政资金的投入 | 第35页 |
| 5.2 针对不同人群，开展多层次特色医疗服务 | 第35-38页 |
| 5.2.1 针对不同人群，开展多层次的特色服务 | 第35-36页 |
| 5.2.2 加强社区卫生服务机构内部管理，提高社区卫生服务中心质量 | 第36-37页 |
| 5.2.3 强化社区卫生服务中心的公共卫生服务职能 | 第37-38页 |
| 结语 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41页 |
