| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 创新点摘要 | 第6-9页 |
| 绪论 | 第9-12页 |
| 一、选题目的和意义 | 第9页 |
| 二、国内外研究现状 | 第9-10页 |
| 三、研究方法 | 第10-12页 |
| 第一章 物业职工职业道德概述 | 第12-20页 |
| 1.1 职业道德概述 | 第12-15页 |
| 1.1.1 职业道德的涵义 | 第12-14页 |
| 1.1.2 职业道德的基本内容 | 第14-15页 |
| 1.2 物业职工职业道德概述 | 第15-18页 |
| 1.2.1 物业及物业管理的涵义 | 第15-16页 |
| 1.2.2 物业职工职业道德的涵义 | 第16-17页 |
| 1.2.3 物业职工职业道德的基本内容 | 第17-18页 |
| 1.3 加强物业职工职业道德建设的必要性 | 第18-20页 |
| 1.3.1 有利于提高物业管理的质量，促进社会的和谐 | 第18-19页 |
| 1.3.2 有利于提高物业服务公司的经济效益 | 第19-20页 |
| 第二章 物业职工职业道德现状及存在问题的原因 | 第20-29页 |
| 2.1 物业职工职业道德现状 | 第20-25页 |
| 2.1.1 物业职工职业道德良好表现 | 第20-21页 |
| 2.1.2 物业职工职业道德存在的问题 | 第21-25页 |
| 2.2 物业职工职业道德存在问题的原因分析 | 第25-29页 |
| 2.2.1 部分物业职工缺乏工作热情 | 第25-26页 |
| 2.2.2 部分物业职工缺乏竞争意识 | 第26页 |
| 2.2.3 物业职工职业道德监督机制不够合理 | 第26-27页 |
| 2.2.4 物业职工考核制度不够科学 | 第27页 |
| 2.2.5 物业市场的恶性竞争 | 第27-29页 |
| 第三章 加强物业职工职业道德建设的对策 | 第29-37页 |
| 3.1 明确物业职工道德建设的原则 | 第29-31页 |
| 3.2 进一步完善物业职工职业道德规范 | 第31-32页 |
| 3.3 加强物业职工职业道德教育 | 第32-34页 |
| 3.4 建立强有力的物业职工职业道德监督制度 | 第34-35页 |
| 3.5 完善规范物业职工奖惩机制 | 第35-37页 |
| 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-41页 |
| 发表文章目录 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 附录一：大庆市物业职工职业道德调查情况表 | 第43-49页 |
| 附录二：大庆市业主满意度调查问卷 | 第49-52页 |