| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 引言 | 第8-9页 |
| 2 跨境电子商务概述 | 第9-16页 |
| 2.1 跨境电子商务概念及特征 | 第9-12页 |
| 2.1.1 跨境电子商务的概念界定 | 第9-11页 |
| 2.1.2 跨境电子商务的特征 | 第11-12页 |
| 2.2 跨境电子商务的法律关系 | 第12-14页 |
| 2.2.1 跨境电商消费者与跨境电商经营者的法律关系 | 第12-13页 |
| 2.2.2 跨境电商经营者与跨境电商平台的法律关系 | 第13-14页 |
| 2.2.3 消费者与跨境电商平台的法律关系 | 第14页 |
| 2.3 跨境电子商务消费者权益保护的域外立法现状 | 第14-16页 |
| 2.3.1 欧盟跨境电子商务消费者权益保护立法 | 第14-15页 |
| 2.3.2 经济合作与发展组织的立法 | 第15-16页 |
| 3 我国跨境电子商务中消费权益保护的立法现状分析 | 第16-19页 |
| 3.1 我国跨境电子商务中消费者权益保护的主要法律规范 | 第16页 |
| 3.2 我国跨境电子商务中消费者权益保护的立法缺陷 | 第16-17页 |
| 3.3 对《电子商务法(草案)》消费者权益保护相关规定的简单评价 | 第17-19页 |
| 4 跨境电子商务中消费者权益保护面临的主要法律问题 | 第19-26页 |
| 4.1 消费者基本权利问题 | 第19-21页 |
| 4.1.1 消费者知情权 | 第19-20页 |
| 4.1.2 消费者隐私权保护问题 | 第20-21页 |
| 4.1.3 消费者评论权保护问题 | 第21页 |
| 4.2 跨境电子支付问题 | 第21-23页 |
| 4.2.1 未经授权的资金划拨 | 第21-23页 |
| 4.2.2 客户备付金的管理问题 | 第23页 |
| 4.3 跨境消费者争议解决问题 | 第23-26页 |
| 4.3.1 传统管辖权在跨境电商中面临的挑战 | 第24页 |
| 4.3.2 纠纷解决机制无法适应跨境电商发展的需要 | 第24-26页 |
| 5 完善我国跨境电子商务中消费者权益保护的对策 | 第26-32页 |
| 5.1 完善对消费者基本权利保护 | 第26-28页 |
| 5.1.1 建立注册认证审批制度 | 第26-27页 |
| 5.1.2 完善对消费者知情权的保护 | 第27页 |
| 5.1.3 完善对消费者隐私权的保护 | 第27-28页 |
| 5.1.4 建立对消费者评论权的保护 | 第28页 |
| 5.2 加强对跨境电子支付消费者权益保护 | 第28-29页 |
| 5.2.1 建立客户未经授权支付交易责任承担处理机制 | 第28-29页 |
| 5.2.2 完善备付金管理机制 | 第29页 |
| 5.3 建立完备的跨境电商消费者权益纠纷解决机制 | 第29-32页 |
| 5.3.1 第三方平台申诉机制的必要性 | 第29-30页 |
| 5.3.2 建立完善的新型在线纠纷解决机制 | 第30页 |
| 5.3.3 加强国际合作 | 第30-32页 |
| 6 结语 | 第32-33页 |
| 致谢 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-35页 |
