| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| （一）选题的背景及意义 | 第9-10页 |
| （二）基本思路与研究方法 | 第10-11页 |
| 1、基本思路 | 第10页 |
| 2、研究方法 | 第10-11页 |
| （三）国内外理论研究综述 | 第11-13页 |
| 1、国外研究现状 | 第11-12页 |
| 2、国内研究现状 | 第12页 |
| 3、研究评述 | 第12-13页 |
| （四）研究的创新和不足 | 第13-14页 |
| 第二章 网络负面舆情的基本理论概述 | 第14-19页 |
| （一）相关概念界定 | 第14-16页 |
| 1、新时期 | 第14页 |
| 2、基层政府 | 第14-15页 |
| 3、信息公开和自媒体 | 第15页 |
| 4、网络负面舆情 | 第15-16页 |
| （二）网络负面舆情的主要载体 | 第16-17页 |
| 1、网页新闻 | 第16页 |
| 2、论坛／BBS | 第16页 |
| 3、博客 | 第16-17页 |
| 4、网络社交平台 | 第17页 |
| 5、直播平台 | 第17页 |
| （三）网络负面舆情的特点 | 第17-19页 |
| 1、容易引起广泛参与 | 第17页 |
| 2、实时性 | 第17-18页 |
| 3、隐匿性 | 第18页 |
| 4、急剧扩张性 | 第18-19页 |
| 第三章 新时期网络舆情现状分析 | 第19-27页 |
| （一）新时期网络舆情现状 | 第19-22页 |
| 1、互联网在人们工作生活中不可或缺 | 第19页 |
| 2、网络已成为社会热点曝光和言论发声的主要来源 | 第19-20页 |
| 3、频繁的网络炒作、网络暴力行为急需整治 | 第20-21页 |
| 4、互联网的匿名性增加网民在网上表达不满的意愿 | 第21页 |
| 5、倾听民意的渠道和官民互动的空间被网络拓展 | 第21-22页 |
| （二）网络负面舆情按照不同源头的分类 | 第22-25页 |
| 1、由网络炒作引起的网络负面舆情 | 第22-23页 |
| 2、由负面新闻报道引起的网络负面舆情 | 第23页 |
| 3、由谣言引起的网络负面舆情 | 第23-24页 |
| 4、重要政策和公告引起的网络负面舆情 | 第24-25页 |
| （三）网络负面舆情应对不当的危害 | 第25-27页 |
| 1、消解公众信任 | 第25页 |
| 2、伤害公众感情 | 第25页 |
| 3、违背公众常识 | 第25-26页 |
| 4、动摇社会道德底线 | 第26-27页 |
| 第四章 峄城区网络负面舆情应对工作情况分析 | 第27-36页 |
| （一）峄城区政府网络负面舆情应对工作情况概述 | 第27-31页 |
| 1、峄城区的典型性分析 | 第27-28页 |
| 2、峄城区政府网络负面舆情应对工作概况 | 第28-30页 |
| 3、峄城区政府网络负面舆情应对工作演变过程 | 第30-31页 |
| （二）峄城区在网络负面舆情应对过程中的典型案例 | 第31-36页 |
| 第五章 基层政府应对网络负面舆情存在的问题和原因分析 | 第36-40页 |
| （一）基层政府应对网络负面舆情存在的问题 | 第36-37页 |
| 1、研判预警缺失，应对迟缓 | 第36页 |
| 2、政府协作不力，政府发声不及时 | 第36页 |
| 3、舆情应对工作队伍建设急需推进 | 第36-37页 |
| 4、舆情监测手段落后，处理方法不合时宜 | 第37页 |
| 5、应急预案缺失 | 第37页 |
| （二）基层政府网络负面舆情应对不力的原因剖析 | 第37-40页 |
| 1、危机意识欠缺 | 第37-38页 |
| 2、执政观念陈腐 | 第38页 |
| 3、应对机制不健全 | 第38-40页 |
| 第六章 完善新时期下基层政府网络负面舆情应对工作的对策和建议 | 第40-45页 |
| （一）加强自身建设提升政府公信力 | 第40-41页 |
| 1、转变观念，深化认识，树立以人为本的网络问政思路 | 第40页 |
| 2、加强组织领导，提升领导干部的网络负面舆情应对能力 | 第40页 |
| 3、要提升整体官员的媒介素养 | 第40-41页 |
| （二）打牢网络负面舆情应对的基础性工作 | 第41-42页 |
| 1、开通自己的话筒 | 第41页 |
| 2、建立自己的队伍 | 第41页 |
| 3、推进政府信息公开 | 第41-42页 |
| （三）以网络负面舆情预警研判为抓手提升网络负面舆情应对能力 | 第42-45页 |
| 1、建立网络舆情监控报告制度，把控舆论方向 | 第42-43页 |
| 2、建立网络舆情研判制度，防止负面影响恶化 | 第43页 |
| 3、建立网络舆情预警机制，未雨绸缪 | 第43页 |
| 4、建立部门协调联动机制，形成合力 | 第43-44页 |
| 5、建立负面舆情总结梳理机制，提高应对技巧 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
