| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容 | 第10-12页 |
| 1.3.1 老年人特征研究 | 第11页 |
| 1.3.2 研究服务设计创新方法,构建老龄产品设计孵化器的设计模型 | 第11页 |
| 1.3.3 公益孵化器的设计研究 | 第11-12页 |
| 1.3.4 服务设计中的空间规划及环境影响因素 | 第12页 |
| 1.3.5 服务设计创新方法在老龄产品设计孵化器设计中的应用 | 第12页 |
| 1.4 研究方法与步骤 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究步骤 | 第13页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第13-16页 |
| 1.5.1 服务设计创新方法的梳理和创新 | 第14页 |
| 1.5.2 针对老年人特定人群进行服务设计研究 | 第14页 |
| 1.5.3 服务设计创新方法引入智能养老服务系统设计 | 第14-16页 |
| 第二章 为老服务研究背景及发展现状研究 | 第16-21页 |
| 2.1 为老服务产业现状 | 第16-18页 |
| 2.1.1 老龄化社会背景 | 第16-17页 |
| 2.1.2 中国为老服务产业发展现状和特征 | 第17页 |
| 2.1.3 为老服务产业发展中存在的问题 | 第17-18页 |
| 2.2 老龄产品设计生产现状及特征 | 第18-19页 |
| 2.3 老龄产品孵化器的研发需求 | 第19-21页 |
| 2.3.1 顺应老龄产业发展趋势的需求 | 第19-20页 |
| 2.3.2 提供老有所为的社会性活动场所 | 第20-21页 |
| 第三章 为老服务需求研究分析及设计原则 | 第21-28页 |
| 3.1 老年用户特征研究和分析 | 第21-23页 |
| 3.1.1 生理特征 | 第21-22页 |
| 3.1.2 心理和行为特征 | 第22-23页 |
| 3.1.3 生活方式特征 | 第23页 |
| 3.2 老年用户对为老服务系统的需求分析 | 第23-26页 |
| 3.2.1 环境设施完备 | 第24页 |
| 3.2.2 信息识别易懂性 | 第24-25页 |
| 3.2.3 志愿者/服务人员的正确指引和帮助 | 第25页 |
| 3.2.4 渴望沟通的情感需求 | 第25页 |
| 3.2.5 老有所为,参与社会活动,发挥创造力的心理诉求 | 第25-26页 |
| 3.3 为老服务设计的设计原则 | 第26-28页 |
| 3.3.1 安全性原则 | 第26页 |
| 3.3.2 无障碍原则 | 第26页 |
| 3.3.3 通用设计原则 | 第26-27页 |
| 3.3.4 包容设计原则 | 第27页 |
| 3.3.5 情感化设计原则 | 第27-28页 |
| 第四章 服务设计创新方法与为老服务系统设计 | 第28-34页 |
| 4.1 服务设计创新方法理念与工具 | 第28-30页 |
| 4.1.1 核心理念：以人为本 | 第28页 |
| 4.1.2 设计流程 | 第28-30页 |
| 4.2 服务设计方法与工具 | 第30-31页 |
| 4.2.1 对核心用户的研究 | 第30页 |
| 4.2.2 “利益相关人”分析 | 第30-31页 |
| 4.2.3 服务蓝图：描画服务系统的工具 | 第31页 |
| 4.3 服务设计中的空间规划和为老服务系统设计原则 | 第31-34页 |
| 4.3.1 空间规划满足和调控服务的体验流程 | 第32页 |
| 4.3.2 为老服务系统的设计原则 | 第32-34页 |
| 第五章 老龄产品孵化器的服务设计研究及开发应用 | 第34-54页 |
| 5.1 用户研究 | 第34-36页 |
| 5.1.1 老年用户深度访谈 | 第34-35页 |
| 5.1.2 用户共同参与的设计活动 | 第35-36页 |
| 5.2 孵化器开放空间的服务设计研究 | 第36-41页 |
| 5.2.1 公益孵化器概述 | 第37页 |
| 5.2.2 现有孵化器开放空间案例研究 | 第37-39页 |
| 5.2.3 老龄产品孵化器的设计理念 | 第39-41页 |
| 5.3 老龄产品孵化器概念设计 | 第41-45页 |
| 5.3.1 核心用户和利益相关人分析 | 第41-42页 |
| 5.3.2 创新服务系统 | 第42-43页 |
| 5.3.3 老龄产品孵化器的服务蓝图 | 第43-44页 |
| 5.3.4 孵化器场地规划及细节设计 | 第44-45页 |
| 5.4 设计实践----以孵化器内体验展厅为实例 | 第45-54页 |
| 5.4.1 设计理念 | 第45-46页 |
| 5.4.2 展区规划 | 第46-48页 |
| 5.4.3 细节设计 | 第48-54页 |
| 第六章 总结与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 为老服务系统创新设计方法总结 | 第54页 |
| 6.2 老龄产品与服务产业的展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第60页 |
