DMS公司货代业务流程管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究思路和主要研究内容 | 第9-11页 |
| 2 业务流程管理的理论综述 | 第11-19页 |
| 2.1 业务流程管理概述 | 第11-14页 |
| 2.1.1 业务流程管理的概念 | 第11-12页 |
| 2.1.2 业务流程管理的特点 | 第12-13页 |
| 2.1.3 业务流程管理的作用 | 第13-14页 |
| 2.2 业务流程管理的方法 | 第14-16页 |
| 2.3 业务流程管理的原则 | 第16-17页 |
| 2.4 业务流程管理的发展趋势 | 第17-19页 |
| 3 业务流程管理的现状分析 | 第19-33页 |
| 3.1 公司基本概况 | 第19-22页 |
| 3.1.1 公司简介和发展历程 | 第19-20页 |
| 3.1.2 公司发展现状 | 第20-22页 |
| 3.2 公司业务流程管理现状 | 第22-28页 |
| 3.3 DMS公司业务流程问题成因分析 | 第28-33页 |
| 3.3.1 DMS公司业务流程存在的问题 | 第28-31页 |
| 3.3.2 公司业务流程症结诊断 | 第31-33页 |
| 4 DMS业务流程管理的改进方案 | 第33-41页 |
| 4.1 改进业务流程的原则和目标 | 第33-34页 |
| 4.2 改进业务流程的步骤与方法 | 第34-36页 |
| 4.3 业务流程的具体改进方案 | 第36-41页 |
| 4.3.1 业务流程监管方案 | 第36页 |
| 4.3.2 业务流程最优化建议 | 第36-37页 |
| 4.3.3 业务流程具体调整方案 | 第37-41页 |
| 5 DMS业务流程改进方案实施的保障措施 | 第41-47页 |
| 5.1 企业组织建设 | 第41-42页 |
| 5.1.1 组建流程优化团队 | 第41-42页 |
| 5.1.2 提升管理人员素质 | 第42页 |
| 5.2 企业制度建设 | 第42-43页 |
| 5.2.1 完善绩效管理制度 | 第42-43页 |
| 5.2.2 完善业务流程管理制度 | 第43页 |
| 5.3 企业文化建设 | 第43-45页 |
| 5.3.1 企业文化建设与企业价值观的缔造 | 第43-44页 |
| 5.3.2 塑造有利于流程管理的企业文化环境 | 第44-45页 |
| 5.4 企业信息化建设 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
