XG公司流程管理体系设计研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13页 |
| 1.3 研究的方法和思路 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的内容与创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 相关理论与方法 | 第15-26页 |
| 2.1 流程、流程管理的相关概念 | 第15-19页 |
| 2.1.1 流程的定义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 流程的特点 | 第16页 |
| 2.1.3 流程管理定义 | 第16-17页 |
| 2.1.4 流程分类 | 第17-19页 |
| 2.2 BPR到BPM | 第19-20页 |
| 2.3 企业架构、流程架构 | 第20-21页 |
| 2.3.1 架构 | 第20页 |
| 2.3.2 企业架构 | 第20-21页 |
| 2.3.3 流程架构 | 第21页 |
| 2.4 流程管理体系评估模型 | 第21-24页 |
| 2.5 集成信息系统架构、面向服务的架构 | 第24-26页 |
| 2.5.1 集成信息系统架构 | 第24-25页 |
| 2.5.2 面向服务的架构 | 第25-26页 |
| 第3章 XG公司流程管理现状 | 第26-31页 |
| 3.1 XG公司介绍 | 第26页 |
| 3.2 XG公司流程管理现状 | 第26-28页 |
| 3.3 XG公司流程管理问题 | 第28-31页 |
| 第4章 XG公司流程管理体系设计 | 第31-60页 |
| 4.1 SWOT分析 | 第31-37页 |
| 4.2 流程管理体系设计 | 第37-47页 |
| 4.2.1 企业流程架构 | 第37-38页 |
| 4.2.2 企业流程地图 | 第38-39页 |
| 4.2.3 企业流程增值链 | 第39-40页 |
| 4.2.4 企业流程场景 | 第40-41页 |
| 4.2.5 企业末级流程 | 第41页 |
| 4.2.6 流程培训 | 第41页 |
| 4.2.7 流程检核 | 第41-45页 |
| 4.2.8 端到端流程 | 第45-47页 |
| 4.3 流程优化方法 | 第47-48页 |
| 4.4 流程优化实施过程 | 第48-53页 |
| 4.5 流程优化应用效果 | 第53-60页 |
| 第5章 流程管理体系实施的保障体系 | 第60-71页 |
| 5.1 流程意识 | 第60页 |
| 5.2 制度保障 | 第60-61页 |
| 5.3 流程评估保障 | 第61-63页 |
| 5.4 IT系统保障 | 第63页 |
| 5.5 遵循原则 | 第63-71页 |
| 第6章 总结与展望 | 第71-72页 |
| 6.1 结论 | 第71页 |
| 6.2 不足与展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 附件 | 第76-78页 |
| 卷内备考表 | 第78页 |
