| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第10-19页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 商业银行个人理财业务的理论概述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 商业银行个人理财业务的定义 | 第11页 |
| 1.2.2 商业银行个人理财业务的种类和特点 | 第11-12页 |
| 1.2.3 商业银行个人理财业务的基础理论 | 第12-14页 |
| 1.3 研究的现状 | 第14-17页 |
| 1.3.1 国外的研究情况 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内的研究情况 | 第15-17页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第17页 |
| 1.4 研究的思路、方法、创新点 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究的思路 | 第17页 |
| 1.4.2 研究的方法 | 第17-18页 |
| 1.4.3 创新点 | 第18-19页 |
| 2 商业银行个人理财业务的发展历程和现状 | 第19-24页 |
| 2.1 境外商业银行个人理财业务的发展历程及现状 | 第19-20页 |
| 2.1.1 境外商业银行个人理财业务的发展历程 | 第19页 |
| 2.1.2 国外商业银行个人理财业务的发展现状 | 第19-20页 |
| 2.2 我国商业银行个人理财业务的发展历程及现状 | 第20-24页 |
| 2.2.1 我国商业银行个人理财业务的发展历程 | 第20-21页 |
| 2.2.2 我国商业银行个人理财业务的发展现状 | 第21-24页 |
| 3 河北省建设银行个人理财业务的现状及存在的问题 | 第24-39页 |
| 3.1 河北省建设银行的基本情况 | 第24页 |
| 3.2 河北省建设银行个人理财业务的现状 | 第24-28页 |
| 3.2.1 个人理财业务的组织架构和营业网点布局 | 第25-26页 |
| 3.2.2 个人理财业务的经营销售情况 | 第26-27页 |
| 3.2.3 个人理财业务的产品种类 | 第27-28页 |
| 3.2.4 个人客户的规模及分层情况 | 第28页 |
| 3.3 河北省建设银行个人理财业务存在的主要问题 | 第28-39页 |
| 3.3.1 理财产品方面 | 第29-31页 |
| 3.3.2 理财服务方面 | 第31-32页 |
| 3.3.3 理财人员配置方面 | 第32-34页 |
| 3.3.4 营销宣传方面 | 第34-36页 |
| 3.3.5 考核机制方面 | 第36-39页 |
| 4 河北省建设银行个人理财业务存在问题的成因 | 第39-45页 |
| 4.1 河北省建行经营观念比较传统 | 第39-40页 |
| 4.2 河北省建行经营管理水平需要提高 | 第40页 |
| 4.3 河北省建行对目标客户的市场细分不足 | 第40-41页 |
| 4.4 河北省建行理财产品的创新不够 | 第41-42页 |
| 4.5 河北省建行的客户关系管理需要加强 | 第42-43页 |
| 4.6 河北省建行科技水平的支持力度不够 | 第43-45页 |
| 5 河北省建设银行个人理财业务存在问题的解决方案 | 第45-53页 |
| 5.1 管理层改变经营观念，提高经营管理水平 | 第45-46页 |
| 5.2 依据市场细分理论，加强目标客户的细分，推出差异化产品 | 第46-48页 |
| 5.3 加强产品创新，提高产品的市场竞争力 | 第48-50页 |
| 5.4 奉行“客户为中心”的经营理念，精心打造客户关系管理 | 第50-51页 |
| 5.5 提高科技水平的支持力度，做好后备辅助工作 | 第51-53页 |
| 6 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-57页 |
| 后记 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第58页 |