| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 导论 | 第9-24页 |
| (一) 问题的提出 | 第9-11页 |
| (二) 概念界定 | 第11页 |
| (三) 文献综述 | 第11-14页 |
| (四) 研究的理论基础 | 第14-22页 |
| (五) 研究的思路和方法 | 第22-23页 |
| (六) 研究的难点和重点 | 第23-24页 |
| 第一章 证券公司客户经理的发展背景 | 第24-32页 |
| (一) 我国证券市场的发展现状 | 第24-25页 |
| (二) 证券公司经纪业务营销模式的发展概述 | 第25-26页 |
| (三) 国外证券公司经纪业务营销管理模式分析 | 第26-27页 |
| (四) 证券公司客户经理的发展特点及现状 | 第27-29页 |
| (五) 证券公司客户经理的工作性质、薪酬及任务考核 | 第29-32页 |
| 第二章 提高证券公司客户经理积极性的必要性 | 第32-35页 |
| (一) 提高客户经理积极性是证券公司应对市场竞争的必然要求 | 第33页 |
| (二) 提高客户经理积极性是证券公司一切管理工作的重中之重 | 第33页 |
| (三) 提高客户经理的积极性是证券公司实现国际化竞争的需要 | 第33页 |
| (四) 对利润和市场份额的追求,要求证券公司必须提高客户经理的积极性 | 第33-34页 |
| (五) 投资者需求的改变离不开客户经理的积极参与 | 第34页 |
| (六) 提高客户经理积极性是证券公司改革、营业部职能转变的需要 | 第34-35页 |
| 第三章 证券公司客户经理积极性的现状调查分析 | 第35-44页 |
| (一) 调查的设计 | 第35-36页 |
| (二) 调查数据统计处理 | 第36-37页 |
| (三) 调查结果分析 | 第37-38页 |
| (四) 对某证券公司相关人员的访谈 | 第38-44页 |
| 第四章 证券公司客户经理积极性存在的问题及归因分析 | 第44-54页 |
| (一) 影响证券公司客户经理积极性的关键问题 | 第44-51页 |
| (二) 影响证券公司营业部客户经理积极性的原因分析 | 第51-54页 |
| 第五章 提高证券公司客户经理积极性的策略建议 | 第54-69页 |
| (一) 证券公司应加强对客户经理的培训教育工作 | 第54-55页 |
| (二) 完善客户经理的绩效考核机制 | 第55-60页 |
| (三) 重视并完善客户经理的职业发展规划,增强客户经理的归属感 | 第60-65页 |
| (四) 完善对客户经理的管理手段,多使用柔性管理原则 | 第65-67页 |
| (五) 合理处理客户经理的抱怨,为客户经理建立意见申诉渠道 | 第67-69页 |
| 结束语 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 附录 | 第72-75页 |
| 后记 | 第75页 |
