| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第14-22页 |
| 1.1 选题背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究意义 | 第15-17页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第15-16页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第16-17页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第17-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4 研究内容 | 第20页 |
| 1.5 课题研究特色与创新之处 | 第20-21页 |
| 1.6 本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 国内外文献综述 | 第22-39页 |
| 2.1 模式相关理论 | 第22-23页 |
| 2.1.1 模式定义 | 第22页 |
| 2.1.2 模式组成要素 | 第22-23页 |
| 2.2 电子商务的发展 | 第23-30页 |
| 2.2.1 国外电子商务发展状况 | 第23-25页 |
| 2.2.2 我国电子商务发展趋势 | 第25-30页 |
| 2.3 O2O发展概述 | 第30-34页 |
| 2.4 国内外文献综述 | 第34-37页 |
| 2.4.1 国外文献综述 | 第34-35页 |
| 2.4.2 国内文献综述 | 第35-37页 |
| 2.5 本章小结 | 第37-39页 |
| 第三章 HY公司商业运营领域020模式现状研究 | 第39-53页 |
| 3.1 HY公司简介 | 第39-40页 |
| 3.2 电商发展对HY公司商业运营领域的冲击 | 第40-42页 |
| 3.3 商业板块开展020模式面临的困境 | 第42-44页 |
| 3.3.1 诚信机制不健全 | 第42页 |
| 3.3.2 商户审核机制不严格 | 第42-43页 |
| 3.3.3 创新能力缺乏 | 第43页 |
| 3.3.4 社会化服务商家信息化水平低 | 第43页 |
| 3.3.5 商品及服务信息传递失真 | 第43-44页 |
| 3.4 HY公司商业运营领域开展020组织支持 | 第44-52页 |
| 3.4.1 核心层面 | 第44-45页 |
| 3.4.2 推动层面 | 第45-48页 |
| 3.4.3 操作层面 | 第48-52页 |
| 3.5 本章小结 | 第52-53页 |
| 第四章 商业板块开展020探索 | 第53-62页 |
| 4.1 商业板块020模式现状 | 第53-58页 |
| 4.1.1 先线上后线下模式 | 第54-55页 |
| 4.1.2 先线下后线上模式 | 第55-56页 |
| 4.1.3 先线上后线下再线上模式 | 第56-57页 |
| 4.1.4 先线下后线上再线下模式 | 第57-58页 |
| 4.2 几种常见电子商务的区别 | 第58-60页 |
| 4.2.1 B2B模式 | 第58-59页 |
| 4.2.2 B2C模式 | 第59页 |
| 4.2.3 C2B模式 | 第59-60页 |
| 4.2.4 C2C模式 | 第60页 |
| 4.2.5 O2O模式 | 第60页 |
| 4.3 HY公司商业运营领域开展电子商务的选择 | 第60-61页 |
| 4.4 本章小结 | 第61-62页 |
| 第五章 HY公司商业运营经营领域O2O实施策略 | 第62-71页 |
| 5.1 HY公司商业运营领域电子商务线上渠道的部署 | 第62-64页 |
| 5.1.1 整合HY公司商业运营领域多平台数据库 | 第62-63页 |
| 5.1.2 加强HY公司商业运营领域网站电子商务业务 | 第63页 |
| 5.1.3 发展手机移动终端 | 第63-64页 |
| 5.1.4 建立线上线下导流体系与融合系统 | 第64页 |
| 5.2 HY公司商业运营领域电子商务线下渠道的部署 | 第64-68页 |
| 5.2.1 线下数字化服务加强顾客到访黏性 | 第64-65页 |
| 5.2.2 加强到店自取业务 | 第65-66页 |
| 5.2.3 完善第三方物流配送 | 第66-67页 |
| 5.2.4 建立统一的会员体系 | 第67-68页 |
| 5.3 商业板块开展020后的影响 | 第68-70页 |
| 5.3.1 成功实现商业板块的电子商务转型 | 第68页 |
| 5.3.2 建立了客户数据管理系统 | 第68-69页 |
| 5.3.3 增加了线下商场客流 | 第69-70页 |
| 5.4 本章小结 | 第70-71页 |
| 结论 | 第71-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
