| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 引言 | 第7-11页 |
| 1.1 选题背景 | 第7页 |
| 1.2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究路线及方法 | 第8-11页 |
| 2 全面质量管理导向的质量管理理论 | 第11-25页 |
| 2.1 质量管理的概念及作用 | 第11-12页 |
| 2.2 质量管理理论的发展 | 第12-18页 |
| 2.3 全面质量管理在企业中的成功应用 | 第18-25页 |
| 2.3.1 ISO9001质量管理体系 | 第18-20页 |
| 2.3.2 质量管理工具 | 第20-23页 |
| 2.3.3 企业质量管理体系的构建 | 第23-25页 |
| 3 浙江中小企业质量管理现状及问题 | 第25-31页 |
| 3.1 浙江中小企业发展历程与特色 | 第25-26页 |
| 3.2 浙江中小企业的质量管理 | 第26-28页 |
| 3.3 浙江中小企业质量管理中存在的问题 | 第28-31页 |
| 4 从中银电池供应商的质量管理现状看浙江企业的质量管理问题 | 第31-45页 |
| 4.1 中银电池有限公司和供应商体系 | 第31-32页 |
| 4.2 中银电池供应商介绍 | 第32-36页 |
| 4.2.1 浙江本地中小供应商 | 第33-34页 |
| 4.2.2 国内大企业供应商 | 第34-35页 |
| 4.2.3 跨国供应商 | 第35-36页 |
| 4.3 中银电池供应商的质量管理实践 | 第36-40页 |
| 4.3.1 浙江本地中小供应商 | 第36-39页 |
| 4.3.2 国内大企业供应商 | 第39-40页 |
| 4.3.3 跨国供应商 | 第40页 |
| 4.4 浙江中小供应商企业的质量管理问题分析 | 第40-45页 |
| 4.4.1 浙江中小供应商企业和跨国公司供应商的比较 | 第40-42页 |
| 4.4.2 浙江中小供应商企业和国内大型供应商的比较 | 第42-43页 |
| 4.4.3 浙江中小供应商企业质量管理与ISO9001的比较 | 第43-45页 |
| 5 对浙江中小企业质量管理提升的建议与评价 | 第45-53页 |
| 5.1 对浙江中小企业质量管理提升的建议 | 第45-51页 |
| 5.2 建议实施的效果及评价 | 第51-53页 |
| 6 总结 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
