广西宁明国税纳税服务平台优化研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第13-15页 |
| 1.3.1 抽样调查 | 第13-14页 |
| 1.3.2 调查问卷 | 第14页 |
| 1.3.3 实地走访 | 第14页 |
| 1.3.4 比较分析 | 第14-15页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第15页 |
| 1.5 国内外纳税服务理论与实践 | 第15-19页 |
| 1.5.1 国外纳税服务研究与实践 | 第15-17页 |
| 1.5.2 国内纳税服务研究与实践 | 第17-19页 |
| 第二章 宁明县国税税收管理概述 | 第19-30页 |
| 2.1 宁明县经济发展现状 | 第19-21页 |
| 2.2 宁明县国税税收管理现状 | 第21-23页 |
| 2.3 宁明县国税纳税服务内容 | 第23-26页 |
| 2.3.1 纳税服务的组成要素 | 第23-25页 |
| 2.3.2 办税大厅的标准化建设 | 第25-26页 |
| 2.4 宁明县纳税服务管理的成效 | 第26-28页 |
| 2.4.1 亲民的办税服务大厅 | 第26页 |
| 2.4.2 采用先进系统提高纳税服务效率 | 第26-27页 |
| 2.4.3 简化填单业务,规范办税流程 | 第27-28页 |
| 2.4.4 转变纳税服务方式,主动提供纳税服务 | 第28页 |
| 2.5 宁明县国税纳税服务的变革 | 第28-30页 |
| 第三章 宁明县国税纳税服务平台结构 | 第30-37页 |
| 3.1 纳税服务平台概述 | 第30页 |
| 3.2 宁明县国税纳税服务平台的组成要素 | 第30-33页 |
| 3.2.1 公共管理平台 | 第31页 |
| 3.2.2 信息化平台 | 第31-32页 |
| 3.2.3 纳税人维权中心及纳税人学校 | 第32-33页 |
| 3.3 宁明县国税纳税服务平台的特点 | 第33-34页 |
| 3.4 宁明县国税纳税服务平台的运行机制 | 第34-35页 |
| 3.5 宁明县国税纳税服务平台的缺陷 | 第35-37页 |
| 3.5.1 纳税服务观念需要转变 | 第35页 |
| 3.5.2 纳税服务信息化程度有待提高 | 第35-36页 |
| 3.5.3 纳税服务覆盖面较窄 | 第36页 |
| 3.5.4 纳税服务的供给途径单一 | 第36-37页 |
| 第四章 宁明县国税纳税服务平台优化 | 第37-48页 |
| 4.1 树立服务理念,打造“服务型”队伍 | 第37-39页 |
| 4.1.1 树立新的服务理念 | 第37-38页 |
| 4.1.2 建立绩效管理制度 | 第38-39页 |
| 4.2 转变机构职能,提升平台服务水平 | 第39-41页 |
| 4.2.1 转变机构职能 | 第39页 |
| 4.2.2 加强各门协调联系 | 第39-40页 |
| 4.2.3 增强服务主动性 | 第40-41页 |
| 4.3 运用科技手段,提升平台运行效率 | 第41-44页 |
| 4.3.1 搭建监控系统与服务平台数据交换桥梁 | 第41-42页 |
| 4.3.2 拓展平台的远程交互功能 | 第42-43页 |
| 4.3.3 提高纳税服务平台后台数据分析能力 | 第43-44页 |
| 4.4 把握顾客需求,整合平台冷门模块 | 第44-45页 |
| 4.4.1 坚持以需求为导向 | 第44页 |
| 4.4.2 定期清理“冷门”功能模块 | 第44-45页 |
| 4.4.3 合理配置平台服务资源 | 第45页 |
| 4.5 建立合作机制,拓展服务供给渠道 | 第45-48页 |
| 4.5.1 建立新型乡镇社区纳税服务站 | 第45-46页 |
| 4.5.2 建立基层国税机关快速反应服务分队 | 第46页 |
| 4.5.3 与第三方开展合作提供义务服务 | 第46-48页 |
| 第五章 结论和建议 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第54页 |
