| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.1 全渠道的发展趋势势不可挡 | 第8页 |
| 1.1.2 信息技术的迅速发展导致了消费者行为的变化 | 第8-9页 |
| 1.1.3 如何保持消费者的渠道忠诚是企业急需解决的问题 | 第9页 |
| 1.2 研究问题和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究问题 | 第9-10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10页 |
| 1.2.3 理论意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容和技术路线图 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法和技术路线图 | 第11-12页 |
| 1.4 创新之处 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-25页 |
| 2.1 全渠道理论 | 第14-17页 |
| 2.1.1 全渠道的定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 全渠道的演进过程 | 第15页 |
| 2.1.3 全渠道零售 | 第15-16页 |
| 2.1.4 全渠道营销 | 第16-17页 |
| 2.2 有关渠道迁徙的研究 | 第17-20页 |
| 2.2.1 渠道迁徙的定义 | 第17页 |
| 2.2.2 渠道迁徙的影响因素 | 第17-19页 |
| 2.2.3 渠道迁徙研究维度 | 第19-20页 |
| 2.3 有关互动性的理论研究 | 第20-25页 |
| 2.3.1 互动性（interactivity）的定义 | 第20-21页 |
| 2.3.2 基于网站的互动性研究 | 第21-22页 |
| 2.3.3 有关线上线下互动的研究 | 第22-25页 |
| 3 模型建立和研究假设 | 第25-29页 |
| 3.1 刺激反应理论 | 第25-26页 |
| 3.2 互动性与渠道迁徙 | 第26页 |
| 3.3 互动性与消费者体验 | 第26-27页 |
| 3.4 信息体验和娱乐体验在互动性和渠道迁徙之间的中介作用 | 第27页 |
| 3.4.1 信息体验与渠道迁徙之间的关系 | 第27页 |
| 3.4.2 娱乐体验与渠道迁徙之间的作用 | 第27页 |
| 3.5 渠道类型在消费者渠道迁徙表现出的差异 | 第27-28页 |
| 3.6 控制变量 | 第28-29页 |
| 4 研究设计与数据分析 | 第29-43页 |
| 4.1 相关变量的测量 | 第29-30页 |
| 4.1.1 互动性程度的测量 | 第29页 |
| 4.1.2 娱乐性体验和信息体验的测量 | 第29-30页 |
| 4.1.3 渠道迁徙的测量 | 第30页 |
| 4.2 研究设计和假设检验 | 第30-40页 |
| 4.2.1 前测试验 | 第30-31页 |
| 4.2.2 实验过程 | 第31-33页 |
| 4.2.3 假设检验 | 第33-40页 |
| 4.3 实证结论及分析 | 第40-43页 |
| 4.3.1 实证结论 | 第40-41页 |
| 4.3.2 结果分析 | 第41-43页 |
| 5 研究结论 | 第43-47页 |
| 5.1 主要结论 | 第43-44页 |
| 5.2 管理启示 | 第44-45页 |
| 5.3 研究局限及未来研究展望 | 第45-47页 |
| 5.3.1 研究局限性 | 第45-46页 |
| 5.3.2 研究展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-52页 |
| 附录一 | 第52-55页 |
| 附录二 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
