| 摘要 | 第8-10页 |
| 英文摘要 | 第10-11页 |
| 1 引言 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究文献综述 | 第14-18页 |
| 1.3.1 国外研究文献综述 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内研究文献综述 | 第15-18页 |
| 1.4 研究主要内容与研究方法 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5 逻辑框架 | 第20-21页 |
| 2 相关概念界定和理论基础 | 第21-26页 |
| 2.1 核心概念 | 第21-22页 |
| 2.1.1 危机与公共危机 | 第21页 |
| 2.1.2 危机公关与政府危机公关 | 第21页 |
| 2.1.3 网络舆情与网络舆情危机 | 第21-22页 |
| 2.1.4 自媒体与自媒体视阈 | 第22页 |
| 2.2 研究的相关理论基础 | 第22-26页 |
| 2.2.1 危机公关应对 5S原则 | 第22-23页 |
| 2.2.2 形象修复理论 | 第23页 |
| 2.2.3 议程设置理论 | 第23页 |
| 2.2.4 沉默螺旋理论 | 第23页 |
| 2.2.5 公众参与理论 | 第23-24页 |
| 2.2.6 网络舆情演变的生命周期理论 | 第24-25页 |
| 2.2.7 地方政府应对能力理论 | 第25-26页 |
| 3 自媒体视阈下网络舆情危机应对实证与问题分析 | 第26-40页 |
| 3.1 哈尔滨天价鱼事件全程回顾 | 第26-30页 |
| 3.1.1 哈尔滨天价鱼事件案例描述 | 第26-28页 |
| 3.1.2 哈尔滨天价鱼事件舆情传播分析 | 第28-30页 |
| 3.2 网络舆情危机潜伏期危机应对存在问题分析 | 第30-33页 |
| 3.2.1 网络舆情关注度和捕捉能力有限 | 第30-31页 |
| 3.2.2 网络舆情研判及推理水平低下 | 第31-32页 |
| 3.2.3 网络舆情危机预警系统及预警机制不完备 | 第32-33页 |
| 3.3 网络舆情危机中期危机应对存在的问题分析（突发期和蔓延期） | 第33-36页 |
| 3.3.1 面对舆情危机时政府有效回应能力不足 | 第33-34页 |
| 3.3.2 舆情处置行动速度和质量堪忧 | 第34-35页 |
| 3.3.3 网路舆情应对载体建设差强人意 | 第35-36页 |
| 3.4 网络舆情危机恢复期危机应对存在的问题分析 | 第36-40页 |
| 3.4.1 网络舆情危机责任追究机制不健全 | 第36-38页 |
| 3.4.2 网络舆情危机处置法律法规体系不完善 | 第38页 |
| 3.4.3 网络舆情危机后缺乏人文关怀 | 第38-40页 |
| 4 自媒体视阈下政府网络舆情危机应对困境及成因 | 第40-47页 |
| 4.1 地方政府和公务员队伍的“本领恐慌” | 第40-41页 |
| 4.1.1 为政观念落后、思想陈旧 | 第40-41页 |
| 4.1.2 自以为是、目光短浅 | 第41页 |
| 4.2 政府、媒体、公众的三方博弈 | 第41-44页 |
| 4.2.1 网络舆情危机中政府、媒体、公众角色各不相同 | 第42-44页 |
| 4.2.2 网络舆情危机中政府、媒体、公众三方处于低水平的均衡 | 第44页 |
| 4.3 上下分治的宏观治理结构是隐瞒危机的根源 | 第44-45页 |
| 4.3.1 地方政府信息公开贯彻力不足 | 第44-45页 |
| 4.3.2 上下分治是政府信息不公开的制度逻辑 | 第45页 |
| 4.4 地方政府危机应对中失信于众 | 第45-47页 |
| 5 自媒体视阈下地方政府网络舆情危机的应对路径 | 第47-55页 |
| 5.1 地方政府舆情危机应对的现有路径及实施效果 | 第47-50页 |
| 5.1.1 完善网络舆情危机的相关法律、法规建设 | 第47-48页 |
| 5.1.2 更新网络舆情危机的思想和观念 | 第48-49页 |
| 5.1.3 强化网络舆情技术促进危机管理定量化科学化 | 第49-50页 |
| 5.1.4 提高网络舆情危机应对的素质和能力 | 第50页 |
| 5.2 自媒体视阈下网络舆情危机应对的创新路径 | 第50-55页 |
| 5.2.1 基于议程设置引导网络舆情 | 第51-52页 |
| 5.2.2 基于良法与善治培养社会理性思维方式 | 第52-53页 |
| 5.2.3 构建公共危机的网络治理模式 | 第53-55页 |
| 6 结论 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第60页 |
