招行兰州分行运营管理提升研究

中文摘要	第3-4页
Abstract	第4页
一、前言	第6-11页
（一）研究背景与意义	第6-8页
（二）研究内容和思路	第8-11页
二、相关理论基础及研究综述	第11-20页
（一）商业银行运营管理的一般概念及相关理论综述	第11-17页
（二）国内关于商业银行运营管理的研究现状	第17-20页
三、招商银行兰州分行运营管理现状分析	第20-26页
（一）招商银行兰州分行运营管理现状	第20-21页
（二）招商银行兰州分行运营管理目前存在的问题	第21-24页
（三）招商银行兰州分行运营管理存在问题的原因分析	第24-26页
四、招商银行兰州分行运营管理提升策略	第26-37页
（一）对信息技术与操作系统职能的提升	第26-32页
（二）对业务流程设计与组织职能的提升	第32-34页
（三）对风险监督监控职能的提升	第34-36页
（四）运营管理提升策略实施中要注意的问题	第36-37页
五、招商银行兰州分行运营管理提升策略实施保障	第37-40页
（一）塑造基于创新和适应性的企业文化	第37-38页
（二）发挥管理层的中枢领导作用	第38页
（三）总行的“顶层设计”和支持	第38-40页
六、结束语	第40-42页
（一）主要内容和结论	第40页
（二）展望	第40-42页
参考文献	第42-44页
致谢	第44页