| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第9-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-18页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-18页 |
| 1.4 研究内容 | 第18-20页 |
| 第2章 核心竞争力相关理论综述 | 第20-23页 |
| 2.1 核心竞争力的概念 | 第20页 |
| 2.2 核心竞争力的特征 | 第20-21页 |
| 2.3 核心竞争力的构成要素 | 第21-23页 |
| 第3章 商业银行营业网点核心竞争力辨识 | 第23-26页 |
| 3.1 银行营业网点的定义 | 第23页 |
| 3.2 商业银行营业网点核心竞争力分析 | 第23-26页 |
| 3.2.1 商业银行业务特点 | 第23-24页 |
| 3.2.2 商业银行核心竞争力的主要构成要素 | 第24页 |
| 3.2.3 商业银行营业网点核心竞争力的主要构成要素 | 第24-26页 |
| 第4章 交通银行江苏省分行营业网点核心竞争力分析 | 第26-70页 |
| 4.1 交通银行江苏分行营业网点经营现状 | 第26-29页 |
| 4.1.1 辖内机构分布情况 | 第26-27页 |
| 4.1.2 辖内业务发展情况 | 第27-28页 |
| 4.1.3 自助银行业务发展现状 | 第28-29页 |
| 4.2 江苏省分行营业网点核心竞争力现状 | 第29-70页 |
| 4.2.1 营业网点核心竞争力主要构成要素分析 | 第29-55页 |
| 4.2.2 沃德中心核心竞争力分析 | 第55-66页 |
| 4.2.3 普通网点核心竞争力分析 | 第66-67页 |
| 4.2.4 自助银行竞争力分析 | 第67-70页 |
| 第5章 交通银行江苏省分行营业网点核心竞争力提升对策 | 第70-81页 |
| 5.1 沃德中心提升核心竞争力对策 | 第70-77页 |
| 5.2 普通网点提升核心竞争力对策 | 第77-81页 |
| 第6章 结论 | 第81-85页 |
| 参考文献 | 第85-89页 |
| 致谢 | 第89页 |