| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景及问题提出 | 第7-11页 |
| 1.2 研究基本框架 | 第11-12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12页 |
| 1.5 研究创新 | 第12-13页 |
| 第2章 相关研究文献回顾 | 第13-18页 |
| 2.1 国内外商业模式研究 | 第13-14页 |
| 2.1.1 国内外商业模式内涵的研究 | 第13-14页 |
| 2.1.2 国内外商业模式构成要素的研究 | 第14页 |
| 2.2 O2O模式研究 | 第14-16页 |
| 2.3 国内外购物中心O2O商业模式的研究 | 第16-17页 |
| 2.3.1 国外购物中心O2O商业模式的研究 | 第16页 |
| 2.3.2 国内购物中心O2O商业模式的研究 | 第16-17页 |
| 2.4 理论研究回顾总结 | 第17-18页 |
| 第3章 国内外购物中心O2O商业模式的实践分析 | 第18-26页 |
| 3.1 国外购物中心O2O商业模式的实践分析 | 第18-21页 |
| 3.2 国内购物中心O2O商业模式的实践分析 | 第21-25页 |
| 3.3 实践分析总结 | 第25-26页 |
| 第4章 江宁万达购物中心O2O商业模式的现状和问题分析 | 第26-33页 |
| 4.1 江宁万达购物中心O2O商业模式现状 | 第26-28页 |
| 4.1.1 内部管理不善导致万达电商人才流失严重 | 第27页 |
| 4.1.2 外部运营不佳导致万达百货业绩下滑严重 | 第27-28页 |
| 4.2 江宁万达购物中心O2O商业模式的问题分析 | 第28-33页 |
| 4.2.1 江宁万达购物中心O2O商业模式内部管理的问题分析 | 第28-30页 |
| 4.2.1.1 线上与线下企业文化冲突 | 第28-29页 |
| 4.2.1.2 人事制度不匹配 | 第29页 |
| 4.2.1.3 财务流程僵化 | 第29-30页 |
| 4.2.1.4 领导体制过分集权 | 第30页 |
| 4.2.2 江宁万达购物中心O2O商业模式外部运营的问题分析 | 第30-33页 |
| 4.2.2.1 盈利模式落后 | 第30-31页 |
| 4.2.2.2 会员平台不完善 | 第31页 |
| 4.2.2.3 网络硬件与运营模式不匹配 | 第31-32页 |
| 4.2.2.4 物流系统尚未建立 | 第32-33页 |
| 第5章 江宁万达购物中心O2O商业模式的建议 | 第33-40页 |
| 5.1 江宁万达购物中心O2O商业模式内部管理方面的建议 | 第33-36页 |
| 5.1.1 应注重对于互联网人才的培养 | 第33页 |
| 5.1.2 江宁万达购物中心内部管理体系急需变革 | 第33-35页 |
| 5.1.3 薪酬制度应该符合市场规律 | 第35-36页 |
| 5.2 江宁万达购物中心O2O商业模式外部运营方面的建议 | 第36-40页 |
| 5.2.1 建立“自营自采”的盈利模式 | 第37页 |
| 5.2.2 做好大数据采集和分析 | 第37-38页 |
| 5.2.3 重视互动体验 | 第38页 |
| 5.2.4 建立新型O2O营销方式 | 第38-39页 |
| 5.2.5 建立完善的物流系统 | 第39-40页 |
| 第6章 研究结论和展望 | 第40-43页 |
| 6.1 研究结论 | 第40-41页 |
| 6.2 研究展望 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
