医患关系紧张问题的医务社会工作研究--以兴安盟R医院为例
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-18页 |
| 一、研究背景 | 第8-9页 |
| 二、研究内容、目的和意义 | 第9-10页 |
| （一）研究内容 | 第9页 |
| （二）研究目的 | 第9页 |
| （三）研究意义 | 第9-10页 |
| 三、研究现状 | 第10-14页 |
| （一）国外研究现状 | 第10-12页 |
| （二）国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1、医患关系性质及影响因素研究 | 第12-13页 |
| 2、我国医患关系问题的解决方法研究 | 第13-14页 |
| 四、理论视角、研究方法及创新点 | 第14-16页 |
| （一）理论视角 | 第14-15页 |
| 1、互动理论 | 第14页 |
| 2、沟通理论 | 第14-15页 |
| 3、生活适应模式理论 | 第15页 |
| （二）研究方法 | 第15-16页 |
| 1、实地调查法 | 第15页 |
| 2、个案工作法 | 第15-16页 |
| （三）创新点 | 第16页 |
| 五、相关概念界定 | 第16-18页 |
| （一）医患关系 | 第16页 |
| （二）医疗纠纷 | 第16-17页 |
| （三）同理心 | 第17-18页 |
| 第一章 我国医务社会工作现状及其问题 | 第18-22页 |
| 第一节 我国医务社会工作现状 | 第18-19页 |
| 一、我国医务社会工作现状 | 第18页 |
| 二、兴安盟R医院医务社会工作现状 | 第18-19页 |
| 第二节 我国医务社会工作中存在的问题 | 第19-22页 |
| 一、政府扶持力度 | 第19页 |
| 二、国民认知度 | 第19-20页 |
| 三、医务社会工作者的知识体系 | 第20页 |
| 四、医患之间的沟通 | 第20-22页 |
| 第二章 兴安盟R医院医患关系的现状 | 第22-35页 |
| 第一节 R医院概况及医患关系现状 | 第22-27页 |
| 一、兴安盟R医院概况 | 第22-23页 |
| 二、R医院医患关系的现状 | 第23-27页 |
| 第二节 医患关系紧张问题产生原因分析 | 第27-33页 |
| 一、医患关系紧张——医务人员的角度 | 第27-28页 |
| （一）患者素质影响医患关系 | 第27-28页 |
| （二）患者对医务工作者的不信任 | 第28页 |
| 二、医患关系紧张——患者的角度 | 第28-31页 |
| （一）导医台医务人员的责任 | 第28-29页 |
| （二）医务人员家属排队问题 | 第29页 |
| （三）医务人员工作态度 | 第29-30页 |
| （四）医务人员多开药问题 | 第30-31页 |
| 三、政府的因素 | 第31页 |
| 四、社会舆论因素 | 第31-33页 |
| （一）舆论因素对患者的影响 | 第31-32页 |
| （二）舆论因素对医务人员的影响 | 第32-33页 |
| 第三节 医务社会工作视角下的医患关系 | 第33-35页 |
| 第三章 医务社会工作介入医患关系紧张问题研究 | 第35-39页 |
| 第一节 医务社会工作应用 | 第35页 |
| 第二节 医务社会工作个案 | 第35-39页 |
| 结论 | 第39-41页 |
| 一、医务社会工作方法在实践中效果评估 | 第39页 |
| 二、医务社会工作在兴安盟R医院的推广 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
