中国移动HN公司发展战略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究思路与方法 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究内容及框架 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·研究框架 | 第14-15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 2 相关理论概述 | 第16-27页 |
| ·战略及战略管理的涵义 | 第16-17页 |
| ·战略的涵义 | 第16页 |
| ·企业战略的涵义 | 第16页 |
| ·企业战略管理的涵义 | 第16-17页 |
| ·战略的层次与特点 | 第17-18页 |
| ·战略管理理论的发展历程 | 第18-22页 |
| ·早期战略思想阶段 | 第18-19页 |
| ·传统战略理论阶段 | 第19-20页 |
| ·竞争战略理论阶段 | 第20-22页 |
| ·动态竞争战略理论阶段 | 第22页 |
| ·战略管理的过程 | 第22-24页 |
| ·确定组织当前的宗旨、目标和战略 | 第23页 |
| ·分析环境 | 第23页 |
| ·发现机会和威胁 | 第23-24页 |
| ·分析组织的资源 | 第24页 |
| ·识别优势和劣势 | 第24页 |
| ·重新评价组织的宗旨和目标 | 第24页 |
| ·制定战略 | 第24页 |
| ·实施战略 | 第24页 |
| ·评价结果 | 第24页 |
| ·战略管理体系构建 | 第24-26页 |
| ·战略研究 | 第25页 |
| ·战略情报 | 第25页 |
| ·战略组织 | 第25页 |
| ·战略控制 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 3 HN 移动外部环境分析 | 第27-39页 |
| ·宏观环境分析 | 第27-30页 |
| ·政治环境分析 | 第27页 |
| ·经济环境分析 | 第27-28页 |
| ·社会环境分析 | 第28-29页 |
| ·技术环境分析 | 第29-30页 |
| ·通信行业竞争环境分析 | 第30-38页 |
| ·HN 省通信行业发展情况 | 第30-32页 |
| ·行业内的竞争状况 | 第32-34页 |
| ·替代品的冲击 | 第34-35页 |
| ·潜在进入者的威胁 | 第35-37页 |
| ·购买者的讨价还价能力 | 第37页 |
| ·供应商的影响 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 4 HN 移动内部环境分析 | 第39-48页 |
| ·HN 移动简介 | 第39-40页 |
| ·HN 移动资源状况分析 | 第40-44页 |
| ·用户资源 | 第40页 |
| ·渠道资源 | 第40-41页 |
| ·网络资源 | 第41-43页 |
| ·人力资源 | 第43-44页 |
| ·HN 移动能力状况分析 | 第44-47页 |
| ·客户服务能力 | 第44页 |
| ·营销能力 | 第44-45页 |
| ·运维能力 | 第45-46页 |
| ·财务管理能力 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 5 HN 移动发展战略的分析与选择 | 第48-57页 |
| ·战略要素评价 | 第48-50页 |
| ·HN 移动 EFE 矩阵 | 第48-49页 |
| ·HN 移动 IFE 矩阵 | 第49-50页 |
| ·HN 移动 SWOT 分析 | 第50-52页 |
| ·竞争对手战略对标分析 | 第52-55页 |
| ·中国联通 HN 省公司 | 第52-53页 |
| ·中国电信 HN 省公司 | 第53-55页 |
| ·HN 移动发展战略选择 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 6 HN 移动发展战略实施方案 | 第57-69页 |
| ·HN 移动发展战略思路 | 第57页 |
| ·HN 移动战略目标 | 第57-59页 |
| ·HN 移动发展战略措施 | 第59-62页 |
| ·狠抓精细化客户经营 | 第59页 |
| ·开拓三大类业务新局 | 第59-60页 |
| ·构建新一代网络能力 | 第60页 |
| ·加快全方位营销转型 | 第60-61页 |
| ·打造精细化管理体系 | 第61页 |
| ·塑造责任型企业形象 | 第61-62页 |
| ·战略实施路径 | 第62-63页 |
| ·战略行动计划 | 第63-67页 |
| ·新增用户定向拓展行动 | 第63页 |
| ·存量用户分级维稳行动 | 第63-64页 |
| ·流量消费提档升级行动 | 第64页 |
| ·集团业务规模拓展行动 | 第64-65页 |
| ·4G 业务破冰行动 | 第65页 |
| ·OTO 协同探索行动 | 第65-66页 |
| ·客户感知领先行动 | 第66页 |
| ·网络能力跨越行动 | 第66页 |
| ·运营管理创新行动 | 第66-67页 |
| ·战略实施的过程与改进 | 第67-68页 |
| ·本章小结 | 第68-69页 |
| 7 结论与展望 | 第69-70页 |
| ·主要结论 | 第69页 |
| ·研究展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附录 调查问卷 | 第73-74页 |
