我国商业银行柜员胜任力模型的构建及检验
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第10-12页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论及研究述评 | 第13-23页 |
| ·胜任力 | 第13-14页 |
| ·国外胜任力研究综述 | 第13-14页 |
| ·国内胜任力研究综述 | 第14页 |
| ·胜任力模型 | 第14-19页 |
| ·国外胜任力模型研究综述 | 第14-18页 |
| ·国内胜任力模型研究综述 | 第18-19页 |
| ·绩效 | 第19-20页 |
| ·国外绩效研究综述 | 第19页 |
| ·国内绩效研究综述 | 第19-20页 |
| ·胜任力对绩效的影响 | 第20-23页 |
| ·国外关于胜任力对绩效影响的研究综述 | 第20页 |
| ·国内关于胜任力对绩效影响的研究综述 | 第20-23页 |
| 第三章 我国商业银行柜员胜任力模型的构建 | 第23-33页 |
| ·构建我国商业银行柜员胜任力模型的必要性 | 第23-24页 |
| ·商业银行柜员胜任力模型研究几近空白 | 第23页 |
| ·商业银行柜员胜任力的评价与提升需要理论指导 | 第23-24页 |
| ·绩效要素的收集与归纳 | 第24-28页 |
| ·绩效要素的收集 | 第24-27页 |
| ·绩效要素的归纳 | 第27-28页 |
| ·胜任力要素的收集与归纳 | 第28-32页 |
| ·胜任力要素的收集 | 第28页 |
| ·胜任力要素的归纳 | 第28-32页 |
| ·六力模型 | 第32-33页 |
| 第四章 我国商业银行柜员胜任力模型的检验 | 第33-59页 |
| ·研究假设 | 第33-34页 |
| ·研究设计 | 第34-38页 |
| ·调查对象的确定 | 第34页 |
| ·调查问卷的设计原则 | 第34-35页 |
| ·调查问卷的内容 | 第35-37页 |
| ·统计分析方法及工具 | 第37-38页 |
| ·实证数据分析 | 第38-56页 |
| ·调查问卷的样本结构 | 第39页 |
| ·描述性统计量分析 | 第39-43页 |
| ·信度分析与效度分析 | 第43-47页 |
| ·相关分析 | 第47-48页 |
| ·结构方程模型分析 | 第48-51页 |
| ·人口变量对商业银行柜员胜任力的影响分析 | 第51-56页 |
| ·研究假设检验 | 第56-59页 |
| 第五章 结论与展望 | 第59-61页 |
| ·研究结论 | 第59页 |
| ·研究局限和研究展望 | 第59页 |
| ·研究局限 | 第59-60页 |
| ·研究展望 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录A：我国商业银行柜员胜任力研究调查问卷 | 第66-71页 |
