积分联盟感知价值对交叉购买行为的影响研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·课题来源与研究背景 | 第8-9页 |
| ·课题来源 | 第8页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-10页 |
| ·本文的研究方案和研究内容 | 第10-12页 |
| ·研究方案 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究框架 | 第12页 |
| ·本文创新点 | 第12-14页 |
| 2 理论综述 | 第14-24页 |
| ·积分联盟相关理论 | 第14-20页 |
| ·回报计划的分类 | 第14-17页 |
| ·积分联盟的构成要素 | 第17页 |
| ·积分联盟的影响因素分析 | 第17-18页 |
| ·积分联盟感知价值的影响因素 | 第18-19页 |
| ·积分联盟对客户忠诚度的影响 | 第19-20页 |
| ·交叉购买 | 第20-21页 |
| ·交叉购买的概念 | 第20-21页 |
| ·交叉购买的作用 | 第21页 |
| ·相关研究 | 第21-24页 |
| 3 研究假设及模型 | 第24-32页 |
| ·探索性研究 | 第24-26页 |
| ·样本统计 | 第24页 |
| ·访谈过程 | 第24-25页 |
| ·资料分析 | 第25-26页 |
| ·分析结果 | 第26页 |
| ·变量定义 | 第26-30页 |
| ·积分联盟感知价值 | 第26-27页 |
| ·交叉购买 | 第27-28页 |
| ·满意度 | 第28页 |
| ·信任 | 第28-29页 |
| ·承诺 | 第29-30页 |
| ·模型与假设 | 第30-32页 |
| ·研究假设 | 第30-31页 |
| ·理论模型 | 第31-32页 |
| 4 研究设计和数据收集 | 第32-38页 |
| ·研究设计 | 第32页 |
| ·数据收集 | 第32-38页 |
| ·问卷设计 | 第32-34页 |
| ·问卷的预调研 | 第34-36页 |
| ·问卷的发放和回收 | 第36-38页 |
| 5 实证检验 | 第38-45页 |
| ·问卷调研汇总 | 第38-40页 |
| ·描述性分析 | 第38-39页 |
| ·信度和效度分析 | 第39-40页 |
| ·模型评估和假设检验 | 第40-45页 |
| ·结构方程模型评估 | 第40-42页 |
| ·假设检验 | 第42-45页 |
| 6 结论 | 第45-48页 |
| ·研究结论 | 第45页 |
| ·管理建议 | 第45-46页 |
| ·研究局限性及未来研究方向 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-56页 |
| 附录一 访谈提纲 | 第56-58页 |
| 附录二 调查问卷 | 第58-60页 |
