| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·课题背景和意义 | 第9-10页 |
| ·选题背景 | 第9页 |
| ·课题意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容、技术路线和方法 | 第10-13页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·技术路线和方法 | 第11-13页 |
| 第2章 相关理论研究概述 | 第13-19页 |
| ·相关理论基础介绍 | 第13-15页 |
| ·营销组合理论 | 第13-14页 |
| ·战略营销理论 | 第14页 |
| ·服务营销理论 | 第14-15页 |
| ·英语培训机构国内研究相关文献综述 | 第15-17页 |
| ·英语培训机构发展现状、存在的问题与对策研究 | 第15页 |
| ·英语培训机构发展战略研究 | 第15-16页 |
| ·英语培训机构营销策略研究 | 第16-17页 |
| ·相关概念界定 | 第17-19页 |
| ·需要、欲望与需求 | 第17页 |
| ·产品 | 第17-18页 |
| ·市场 | 第18页 |
| ·市场营销 | 第18页 |
| ·定位与市场定位 | 第18-19页 |
| 第3章 白金汉英语泉州分校营销环境分析 | 第19-36页 |
| ·白金汉英语泉州分校简介 | 第19-25页 |
| ·白金汉英语泉州分校基本情况 | 第20页 |
| ·组织结构 | 第20-21页 |
| ·人员构成 | 第21-22页 |
| ·业务现状 | 第22-25页 |
| ·白金汉英语泉州分校顾客满意度调查 | 第25-26页 |
| ·白金汉英语泉州分校具体的营销环境分析 | 第26-36页 |
| ·外部宏观环境分析 | 第26-28页 |
| ·行业环境分析 | 第28-31页 |
| ·内外部环境综合分析及战略选择 | 第31-36页 |
| 第4章 白金汉英语泉州分校目标市场需求分析与定位 | 第36-46页 |
| ·白金汉英语泉州分校市场需求调查问卷分析 | 第36-42页 |
| ·英语学习最主要动机分析 | 第36-37页 |
| ·最希望提高的英语技能分析 | 第37页 |
| ·英语培训课程需求分析 | 第37-40页 |
| ·目标顾客群体年度英语培训预算分析 | 第40-41页 |
| ·英语培训机构服务品质需求分析 | 第41页 |
| ·选择英语培训机构的理由分析 | 第41-42页 |
| ·白金汉英语泉州分校宣传渠道效率分析 | 第42页 |
| ·白金汉英语泉州分校市场定位 | 第42-46页 |
| ·市场定位的战略选择——领导者定位法 | 第42-43页 |
| ·市场定位依据 | 第43-44页 |
| ·白金汉英语泉州分校的市场定位：高端实用型英语口语 | 第44-46页 |
| 第5章 白金汉英语泉州分校营销策略及实施 | 第46-57页 |
| ·白金汉英语泉州分校产品策略 | 第46-48页 |
| ·实施量身定制的个性化课程 | 第46-47页 |
| ·开发多媒体在线互动课程 | 第47页 |
| ·开发增值英语培训课程 | 第47-48页 |
| ·白金汉英语泉州分校价格策略 | 第48-49页 |
| ·以市场定位为依据：实施中高端定价方案 | 第48页 |
| ·根据不同客户群体和产品特点，实施差异化定价 | 第48-49页 |
| ·白金汉英语泉州分校多渠道开发策略 | 第49-51页 |
| ·关系营销策略 | 第49页 |
| ·数据库营销策略 | 第49-50页 |
| ·网络营销策略 | 第50页 |
| ·微博营销策略 | 第50-51页 |
| ·白金汉英语泉州分校促销策略 | 第51-52页 |
| ·广告策略 | 第51页 |
| ·营业推广策略 | 第51-52页 |
| ·白金汉英语泉州分校营销实施与控制 | 第52-57页 |
| ·加强白金汉英语泉州分校营销团队建设 | 第52页 |
| ·完善营销管理流程设计 | 第52-53页 |
| ·加强白金汉英语泉州分校品牌建设 | 第53-54页 |
| ·创新白金汉英语泉州分校营销方案 | 第54-56页 |
| ·白金汉英语泉州分校营销控制 | 第56-57页 |
| 第6章 总结与展望 | 第57-59页 |
| ·总结 | 第57页 |
| ·研究展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附录 A 白金汉英语泉州分校目标客户群体需求调查问卷 | 第62-64页 |
| 附录 B 白金汉英语泉州分校目标客户群体满意度调查问卷 | 第64-65页 |
| 个人简历 | 第65页 |
