| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的与意义 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-14页 |
| ·微博的研究综述 | 第11-14页 |
| ·研究内容和框架 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究的主要创新与不足之处 | 第15-16页 |
| ·可能的创新点 | 第15页 |
| ·研究可能存在的不足之处 | 第15-16页 |
| 第二章 企业微博运营的研究 | 第16-21页 |
| ·企业微博的概念及发展现状 | 第16页 |
| ·企业微博的价值体现 | 第16-19页 |
| ·企业微博的商业价值 | 第16-17页 |
| ·企业微博的营销价值 | 第17-19页 |
| ·企业微博运营的 LEIMO 模型 | 第19-20页 |
| ·小结 | 第20-21页 |
| 第三章 快书包的商业运营模式分析 | 第21-30页 |
| ·企业概况 | 第21页 |
| ·快书包企业微博运营基本情况 | 第21-22页 |
| ·快书包商务模式 | 第22-25页 |
| ·战略目标 | 第22-23页 |
| ·目标客户 | 第23-24页 |
| ·营业收入和渠道 | 第24页 |
| ·核心能力 | 第24-25页 |
| ·经营模式 | 第25页 |
| ·管理模式 | 第25页 |
| ·营销方法 | 第25-29页 |
| ·概念界定 | 第26-27页 |
| ·“4P”与“4C”的整合营销分析 | 第27-29页 |
| ·小结 | 第29-30页 |
| 第四章 快书包微博运营管理分析 | 第30-41页 |
| ·快书包利用微博营销的价值体现 | 第30-31页 |
| ·快书包的企业微博日常运营分析 | 第31-39页 |
| ·微博社会化平台－开展微博营销，进行销售服务 | 第31-36页 |
| ·微柜台—快书包微博销售平台管理 | 第36页 |
| ·微博客服平台—快书包微客服管理 | 第36-37页 |
| ·微博交流平台－快书包客户关系管理 | 第37-38页 |
| ·微博公关平台－快书包公共关系管理 | 第38-39页 |
| ·微博企业运营平台－人力招聘、监测价格、寻求合作伙伴 | 第39页 |
| ·快书包的微团队模式 | 第39-40页 |
| ·小结 | 第40-41页 |
| 第五章 快书包对我国中小企业微博运营的启示 | 第41-48页 |
| ·企业微博运营的发展趋势 | 第41-42页 |
| ·中小型企业微博日常运营建议 | 第42-44页 |
| ·企业微博发博时机及内容选择 | 第42-43页 |
| ·积极互动，加强客服，用心粘住顾客 | 第43-44页 |
| ·规范微博团队行为 | 第44页 |
| ·中小企业的微博营销提升对策 | 第44-46页 |
| ·中小企业在微博运营中的注意事项 | 第46-48页 |
| ·重视微博在危机公关中的作用 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 作者简介 | 第52页 |