中升汇迪奥迪4S店服务营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·论文结构安排 | 第10-12页 |
| 2 相关理论及其综述 | 第12-18页 |
| ·服务营销理论 | 第12-16页 |
| ·战略管理理论SWOT 分析法 | 第16-18页 |
| 3 中升汇迪简介与营销现状分析 | 第18-22页 |
| ·中升汇迪简介 | 第18-20页 |
| ·中升汇迪营销现状 | 第20-21页 |
| ·中升汇迪营销中存在的问题 | 第21-22页 |
| 4 中升汇迪基于SWOT 分析的营销策略方案 | 第22-38页 |
| ·我国汽车市场及4S 店现状 | 第22-26页 |
| ·烟台汽车市场及4S 店现状 | 第26-27页 |
| ·中升汇迪SWOT 分析 | 第27-36页 |
| ·营销策略方案 | 第36-38页 |
| 5 中升汇迪服务营销规划 | 第38-44页 |
| ·服务品质策略 | 第38-39页 |
| ·服务价格策略 | 第39-41页 |
| ·服务形象策略 | 第41-42页 |
| ·服务管理策略 | 第42-44页 |
| 6 中升汇迪服务营销控制策略 | 第44-58页 |
| ·销售流程控制策略 | 第44-47页 |
| ·售后服务流程控制策略 | 第47-49页 |
| ·客户关系维系策略 | 第49-53页 |
| ·价值提升策略 | 第53-56页 |
| ·人力资源控制策略 | 第56-58页 |
| 结束语 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
