| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| ·选题的目的及意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·本文的创新点 | 第14-16页 |
| 第2章 高校外事管理人员职业素质及其建设意义 | 第16-26页 |
| ·素质与职业素质 | 第16-18页 |
| ·素质 | 第16页 |
| ·职业素质 | 第16-18页 |
| ·职业素质的概念 | 第16-17页 |
| ·职业素质的主要特征 | 第17-18页 |
| ·高校外事管理人员及其职业要求 | 第18-20页 |
| ·高校外事管理人员的界定 | 第18页 |
| ·高校外事管理人员的职责要求 | 第18-19页 |
| ·高校外事管理人员的职业特点 | 第19-20页 |
| ·高校外事管理人员应具备的职业素质 | 第20-24页 |
| ·崇高的思想政治素质 | 第20-21页 |
| ·高尚的职业道德素质 | 第21-22页 |
| ·深厚的科学文化素质 | 第22页 |
| ·出色的个人能力 | 第22-23页 |
| ·过硬的心理素质 | 第23页 |
| ·良好的礼仪素质 | 第23-24页 |
| ·高校外事管理人员职业素质建设意义 | 第24-26页 |
| 第3章 高校外事管理人员职业素质建设的现状 | 第26-33页 |
| ·我国高校外事管理工作的发展与外事管理队伍的建立 | 第26-27页 |
| ·高校外事管理人员职业素质建设存在的问题 | 第27-30页 |
| ·自身知识结构与从事工作不协调 | 第27-28页 |
| ·欠缺良好的服务意识 | 第28页 |
| ·培训和个人学习情况不理想 | 第28-29页 |
| ·管理人员管理方法落后不能与时俱进 | 第29-30页 |
| ·高校外事管理人员职业素质建设中问题的成因 | 第30-33页 |
| ·部分高校外事管理人员观念滞后 | 第30页 |
| ·人员和队伍的状况不理想 | 第30-31页 |
| ·国际教育师资基础薄弱 | 第30-31页 |
| ·行政人员工作繁多，压力过大 | 第31页 |
| ·后勤服务人员基本素质不高，外事服务能力有待提高 | 第31页 |
| ·基础薄弱，经费短缺 | 第31-32页 |
| ·没有制定国际教育相关的法律，法规 | 第32-33页 |
| 第4章 高校外事管理人员职业素质建设的对策 | 第33-46页 |
| ·根据实际情况建设宏观的政策法规 | 第33-34页 |
| ·做好高校外事管理人员的培训工作，创建学习型组织 | 第34-37页 |
| ·建立具有实效性的培训内容 | 第34-35页 |
| ·开展适应高校外事工作体系的培训工作 | 第35-37页 |
| ·健全外事管理工作发展体系，规范高校外事管理工作人员管理机制 | 第37-39页 |
| ·高校整体发展规划中加入教育国际化的发展计划 | 第37页 |
| ·构建便于沟通的组织结构 | 第37-38页 |
| ·建立外事管理工作运行制度 | 第38页 |
| ·完善高校外事管理工作人员的选拔和聘任工作 | 第38-39页 |
| ·培养高校外事管理工作人员的职业规划 | 第39页 |
| ·完善考评体系，量化业绩奖惩 | 第39-43页 |
| ·绩效考核指标的内容 | 第40页 |
| ·考评的实施办法 | 第40-42页 |
| ·改善考评体系，提高考评时效性 | 第42-43页 |
| ·提高自身职业素质，推动个人学习活动 | 第43-46页 |
| ·转变观念，树立职业素质观 | 第43-44页 |
| ·终身学习，不断更新知识结构，提升自身水平 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-48页 |
| 附录 员工业绩考核表 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读硕士期间发表（含录用）的学术论文 | 第53页 |