银行VIP客户管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| ·课题背景 | 第10页 |
| ·银行客户关系管理应用现状 | 第10-12页 |
| ·课题研究意义 | 第12-13页 |
| ·本文组织结构 | 第13-15页 |
| 第二章 需求分析 | 第15-32页 |
| ·需求概述 | 第15-17页 |
| ·系统主要功能需求 | 第15-16页 |
| ·系统安全需求 | 第16-17页 |
| ·VIP 客户的管理 | 第17-22页 |
| ·客户类型 | 第17-19页 |
| ·客户来源和属地管理 | 第19-20页 |
| ·VIP 卡的管理 | 第20-21页 |
| ·发卡流程 | 第21-22页 |
| ·服务的管理 | 第22-25页 |
| ·服务的流程 | 第23-25页 |
| ·服务的结算 | 第25页 |
| ·用户的管理 | 第25-27页 |
| ·银行用户 | 第25-26页 |
| ·特约商户用户 | 第26-27页 |
| ·理财热线 | 第27-29页 |
| ·理财热线的功能 | 第27页 |
| ·理财热线服务流程 | 第27-29页 |
| ·短信发送管理 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 系统总体设计 | 第32-42页 |
| ·设计目标和原则 | 第32-33页 |
| ·系统结构 | 第33-36页 |
| ·系统软件结构 | 第33-34页 |
| ·系统网络结构 | 第34-36页 |
| ·安全性分析 | 第36页 |
| ·系统功能模块 | 第36-40页 |
| ·功能模块划分 | 第36-37页 |
| ·客户管理模块 | 第37-38页 |
| ·服务模块 | 第38-39页 |
| ·用户管理模块 | 第39-40页 |
| ·理财热线模块 | 第40页 |
| ·开发环境 | 第40-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 数据库设计 | 第42-50页 |
| ·数据库平台选择 | 第42页 |
| ·数据库创建 | 第42-43页 |
| ·基础资料表 | 第43-47页 |
| ·客户服务表 | 第47-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 系统详细设计与实现 | 第50-61页 |
| ·WEB 程序开发 | 第50-55页 |
| ·数据库的连接 | 第50-51页 |
| ·客户服务管理 | 第51-55页 |
| ·存储过程的实现 | 第55-57页 |
| ·序号生成器 | 第55-56页 |
| ·客户服务管理 | 第56-57页 |
| ·短信发送的实现 | 第57-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第六章 系统测试与运行效果 | 第61-73页 |
| ·系统功能测试 | 第61-62页 |
| ·系统性能测试 | 第62-66页 |
| ·测试准备 | 第62-64页 |
| ·测试结果 | 第64-66页 |
| ·系统运行效果 | 第66-72页 |
| ·发卡流程 | 第66-69页 |
| ·贵宾服务 | 第69-70页 |
| ·商户模块 | 第70-72页 |
| ·本章小结 | 第72-73页 |
| 第七章 总结与展望 | 第73-75页 |
| ·总结 | 第73页 |
| ·下一步工作 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
