| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、引言 | 第6-10页 |
| (一) 问题的提出 | 第6-7页 |
| (二) 研究的意义 | 第7页 |
| (三) 研究的内容 | 第7-8页 |
| (四) 研究的方法 | 第8页 |
| (五) 研究的思路 | 第8-10页 |
| 二、全面质量管理理论研究文献综述 | 第10-26页 |
| (一) 质量概念 | 第10-12页 |
| (二) 全面质量管理理论综述 | 第12-21页 |
| (三) 全面质量管理实践综述 | 第21-26页 |
| 三、全面质量管理在B电气公司实践案例陈述 | 第26-43页 |
| (一) B电气公司的基本状况 | 第26-32页 |
| (二) B电气公司全面质量管理的问题 | 第32-36页 |
| (三) B电气公司全面质量管理对策 | 第36-41页 |
| (四) B电气公司全面质量管理改进后的效果 | 第41-43页 |
| 四、全面质量管理在B电气公司实践的理论分析 | 第43-60页 |
| (一) B电气公司全面质量管理理论分析 | 第43-51页 |
| (二) B电气公司未来质量管理的对策 | 第51-60页 |
| 五、结语 | 第60-61页 |
| (一) 基本结论 | 第60页 |
| (二) 不足 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |