供电企业电力营销竞争力评价研究及应用
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-13页 |
| ·论文提出的背景 | 第7-8页 |
| ·论文提出的意义 | 第8页 |
| ·国内外研究动态 | 第8-11页 |
| ·企业竞争力评价概述 | 第8-9页 |
| ·电力企业的营销竞争力评价动态 | 第9页 |
| ·竞争力评价方法综述 | 第9-11页 |
| ·论文的主要研究内容 | 第11-13页 |
| ·研究思路图 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| 第二章 供电市场营销的竞争性分析 | 第13-20页 |
| ·供电市场营销概述 | 第13-14页 |
| ·电力市场营销 | 第13-14页 |
| ·供电企业市场营销 | 第14页 |
| ·供电市场的竞争性来源分析 | 第14-17页 |
| ·来自外部能源市场的竞争压力 | 第14-16页 |
| ·供电市场具有竞争性的内在要求 | 第16-17页 |
| ·国内外竞争性供电市场的改革之路及展望 | 第17-18页 |
| ·国外开放竞争性供电市场的经验 | 第17页 |
| ·我国售电侧电力市场改革进程及展望 | 第17-18页 |
| ·供电企业电力营销竞争力 | 第18-20页 |
| ·电力营销竞争力的概念 | 第18-19页 |
| ·电力营销竞争力的核心特征 | 第19-20页 |
| 第三章 供电企业电力营销竞争力评价指标体系的建立 | 第20-30页 |
| ·指标体系的构建方法 | 第20-21页 |
| ·供电企业电力营销竞争力的估价因素 | 第21-27页 |
| ·输入要素 | 第21-24页 |
| ·转化要素 | 第24-25页 |
| ·输出要素 | 第25-27页 |
| ·电力营销竞争力指标体系的优化 | 第27-28页 |
| ·电力营销竞争力指标的确定原则 | 第27-28页 |
| ·电力营销竞争力指标的检测修正 | 第28页 |
| ·供电企业电力营销竞争力评价指标体系 | 第28-30页 |
| 第四章 供电企业电力营销竞争力综合评价模型的建立 | 第30-42页 |
| ·评价指标的度量和内涵 | 第30-34页 |
| ·定性指标的度量方法 | 第30-32页 |
| ·定量指标的内涵 | 第32-34页 |
| ·评价指标的规范化处理 | 第34-35页 |
| ·逆指标和适度指标的处理 | 第34页 |
| ·评价指标的无量纲化 | 第34-35页 |
| ·基于AGA-AHP 法确定指标权重 | 第35-40页 |
| ·层次分析法的原理与不足 | 第35-36页 |
| ·改进的AGA-AHP 模型 | 第36-40页 |
| ·综合评价 | 第40页 |
| ·模型的推广 | 第40-42页 |
| 第五章 吉林省电力公司电力营销竞争力评价实例 | 第42-57页 |
| ·吉林省电力公司及其供电分公司概况 | 第42-44页 |
| ·PEST 外部环境分析 | 第42-43页 |
| ·内部营销环境分析 | 第43-44页 |
| ·吉林省电力公司电力营销竞争力测评 | 第44-57页 |
| ·获取原始数据 | 第44-47页 |
| ·测评过程 | 第47-54页 |
| ·测评结果分析 | 第54-57页 |
| 第六章 抓住关键提升电力营销竞争力 | 第57-62页 |
| ·始于客户需求，终于客户满意 | 第57-60页 |
| ·重视大客户，提供个性化服务 | 第57-58页 |
| ·形成多层次、立体化服务模式 | 第58-59页 |
| ·加强沟通，用心服务 | 第59-60页 |
| ·效益是根本 | 第60-62页 |
| ·建立全方位营销体系 | 第60页 |
| ·严把电费管控 | 第60-62页 |
| 第七章 总结 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第67页 |
