| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 旅游电子商务概述 | 第10-19页 |
| 第一节 电子商务与旅游产业具有天然适应性 | 第10-11页 |
| 一、旅游业是信息密集型和信息依托型产业 | 第10页 |
| 二、旅游业是跨地域运作的典型产业 | 第10-11页 |
| 三、旅游电子商务较少涉及物流问题 | 第11页 |
| 四、电子商务技术能较好地满足旅游者个性化需求 | 第11页 |
| 第二节 旅游电子商务在我国的应用背景 | 第11-14页 |
| 一、我国旅游业的发展 | 第11-12页 |
| 二、互联网的普及与电子商务发展 | 第12-14页 |
| 第三节 国内外旅游电子商务应用概况 | 第14-16页 |
| 一、国外旅游电子商务应用概况 | 第14页 |
| 二、国内旅游电子商务应用概况 | 第14-16页 |
| 第四节 电子商务环境下旅行社研究现状 | 第16-19页 |
| 第二章 旅行社价值链分析 | 第19-30页 |
| 第一节 传统环境下旅行社企业价值链 | 第19-25页 |
| 一、旅行社企业内部价值链 | 第19-21页 |
| 二、旅行社企业外部价值链 | 第21-25页 |
| 第二节 电子商务对旅行社价值链的影响 | 第25-30页 |
| 一、电子商务对旅行社企业价值链的影响 | 第25-26页 |
| 二、电子商务对旅游产业价值链的影响 | 第26-30页 |
| 第三章 电子商务环境下旅行社价值链竞争策略 | 第30-42页 |
| 第一节 电子商务环境下旅行社的价值 | 第30-31页 |
| 一、旅行社的存在是社会分工的结果 | 第30页 |
| 二、旅行社具有更高的专业优势 | 第30页 |
| 三、旅行社的人性化服务填补了电子商务的空缺 | 第30页 |
| 四、旅行社克服了网络技术发展的局限性 | 第30-31页 |
| 第二节 旅行社产业价值链角色的调整 | 第31-33页 |
| 一、从单纯的旅游中间商转变为旅游开发商 | 第31-33页 |
| 二、从组团服务向旅游服务转变 | 第33页 |
| 第三节 在价值链的核心环节构筑旅行社竞争优势 | 第33-36页 |
| 一、在服务环节上构筑旅行社竞争优势 | 第33-35页 |
| 二、在采购环节上构筑旅行社竞争优势 | 第35-36页 |
| 第四节 再造企业业务流程以适应新的市场环境 | 第36-38页 |
| 一、原有流程的不适应性 | 第36-37页 |
| 二、再造企业流程 | 第37-38页 |
| 第五节 旅行社内部价值链优化的支持 | 第38-42页 |
| 一、员工素质的提高 | 第38-39页 |
| 二、加强内部服务 | 第39-42页 |
| 第四章 电子商务环境下旅行社的产业价值链整合策略 | 第42-49页 |
| 第一节 以虚拟组织的形式整合旅行社产业价值链 | 第43-44页 |
| 一、虚拟组织成为旅行社产业价值链整合的重要模式 | 第43-44页 |
| 二、旅行社虚拟组织形成过程 | 第44页 |
| 第二节 以传统经济与网络经济结合的方式整合旅行社产业价值链 | 第44-47页 |
| 一、传统经济与网络经济结合成为旅行社发展的趋势 | 第44-45页 |
| 二、传统经济整合网络经济的模式 | 第45-47页 |
| 第三节 全球化的旅行社产业价值链整合 | 第47-49页 |
| 一、国外分销网络和资源的利用 | 第47-48页 |
| 二、跨国分销网络的建立 | 第48页 |
| 三、电子商务技术的利用 | 第48-49页 |
| 结束语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第54页 |