吴江市供电公司和谐营销策略研究

中文摘要	第1-4页
Abstract	第4-8页
第一章 序言	第8-13页
·选题背景和意义	第8-10页
·国内外电力营销服务研究现状和趋势	第10-11页
·论文研究的目的、方法和论文结构	第11-13页
第二章 电力和谐营销概述	第13-21页
·现代市场营销的内涵和实质	第13页
·和谐营销的含义	第13-14页
·电力和谐营销的特点	第14-18页
·供电企业和谐营销的普遍性策略	第18-21页
第三章 吴江市供电公司电力营销服务现状分析	第21-33页
·吴江市供电公司概况	第21-22页
·电力营销市场经营业绩分析	第22-24页
·内部营销服务评价分析	第24-27页
·客户对营销服务评价	第27-32页
·吴江市供电公司和谐营销重点策略	第32-33页
第四章 产品供应能力和质量提升策略	第33-38页
·科学规划，主动争取，积极建设坚强电网	第33-34页
·加强电网运行管理，确保电力供应可靠	第34-36页
·多措并举，改善电能质量	第36页
·产品供应能力和质量提升策略初步成效评价	第36-38页
第五章 绿色能源在终端能源消费市场的扩张策略	第38-42页
·宣传策略	第38-40页
·政策引导策略	第40页
·依法维权策略	第40-41页
·市场扩张策略初步成效评价	第41-42页
第六章 服务质量提升策略	第42-49页
·优化服务资源，再造服务流程策略	第42-45页
·差异化、个性化服务策略	第45-46页
·卓越绩效管理策略	第46-47页
·打造服务文化策略	第47-48页
·服务质量提升策略初步成效评价	第48-49页
第七章 结论	第49-50页
参考文献	第50页