直复营销在车险市场的应用
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 第一章 直复营销背景介绍 | 第9-14页 |
| ·直复营销的起源和发展 | 第9-10页 |
| ·直复营销在中国内地的崛起 | 第10页 |
| ·直复营销的基本模式 | 第10-11页 |
| ·直复营销和传统销售的比较 | 第11-14页 |
| 第二章 我国保险市场及平安保险集团概述 | 第14-20页 |
| ·我国保险市场概述 | 第14-16页 |
| ·平安保险集团整体介绍 | 第16-17页 |
| ·平安财险整体情况 | 第17-19页 |
| ·平安引进直复营销的原因 | 第19-20页 |
| 第三章 直复营销在保险业的可行性和价值分析 | 第20-30页 |
| ·保险直复营销概述 | 第20-22页 |
| ·我国保险业引入直复营销模式的可行性分析 | 第22-26页 |
| ·直复营销在车险中的商业价值分析 | 第26-29页 |
| ·我国保险业引入直复营销模式是必然趋势 | 第29-30页 |
| 第四章 保险消费者行为分析 | 第30-45页 |
| ·消费者的决策方法 | 第30-31页 |
| ·消费者购买决策过程 | 第31-32页 |
| ·影响消费者行为的个人因素 | 第32-33页 |
| ·影响消费者行为的社会因素 | 第33-34页 |
| ·影响消费者行为的心理因素 | 第34-36页 |
| ·直复营销吸引消费者购买行为的关键因素 | 第36-45页 |
| 第五章 平安直复营销的具体运作 | 第45-59页 |
| ·营销策略 | 第45-51页 |
| ·直复营销的运作流程 | 第51-59页 |
| 第六章 车险直复营销中的实施问题 | 第59-64页 |
| ·监管、法规不健全 | 第59页 |
| ·客户的隐私权问题 | 第59-61页 |
| ·电话坐席流失率高的问题 | 第61-63页 |
| ·渠道冲突问题 | 第63-64页 |
| 总结 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第67-69页 |
