| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·本课题的背景及研究意义 | 第7-9页 |
| ·本课题的主要任务 | 第9-10页 |
| ·本人所做的工作 | 第10-11页 |
| 第二章 用户接入系统总体分析与设计 | 第11-29页 |
| ·用户接入方案 | 第11-15页 |
| ·接入系统需求分析及设计目标 | 第15-16页 |
| ·系统技术基础 | 第16-21页 |
| ·系统体系结构设计 | 第21-28页 |
| ·系统操作平台与开发工具 | 第28-29页 |
| 第三章 呼叫中心接入部分的设计与实现 | 第29-37页 |
| ·数据库设计 | 第29-31页 |
| ·接入功能模块的设计与实现 | 第31-33页 |
| ·接入CORBA 接口实现 | 第33-37页 |
| 第四章 接入服务器的设计与实现 | 第37-63页 |
| ·上层应用程序设计与实现 | 第37-40页 |
| ·电话语音接入动态库的设计与实现 | 第40-54页 |
| ·短信接入动态库的设计与实现 | 第54-63页 |
| 第五章 系统测试 | 第63-69页 |
| ·软件测试概述 | 第63页 |
| ·测试目标和原则 | 第63-64页 |
| ·系统测试 | 第64-69页 |
| 第六章 结束语 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 个人简历 | 第73页 |