| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·问题的提出 | 第8页 |
| ·研究意义与目的 | 第8-10页 |
| ·本文的研究思路和基本结构 | 第10-12页 |
| 2 顾客价值理论与核心竞争力理论 | 第12-22页 |
| ·顾客价值理论的演进 | 第12-16页 |
| ·企业核心竞争力概念产生的背景 | 第16-22页 |
| 3 基于顾客价值的企业核心竞争力研究 | 第22-37页 |
| ·顾客价值、竞争优势和竞争力 | 第22-26页 |
| ·顾客价值与企业核心竞争力的关系 | 第26-28页 |
| ·基于顾客价值的企业核心竞争力 | 第28-33页 |
| ·基于顾客价值的企业核心竞争力的形成 | 第33-37页 |
| 4 美台玩具公司基于顾客价值的核心竞争力战略及其实施情况 | 第37-48页 |
| ·美台玩具公司基本情况 | 第37-41页 |
| ·美台玩具基于顾客价值的企业核心力建设 | 第41-44页 |
| ·对美台玩具基于顾客价值的核心竞争力建设的评价 | 第44-45页 |
| ·对美台玩具基于顾客价值的核心竞争力建设的建议 | 第45-48页 |
| 结束语 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |