富兴公司汽车服务业务五年发展战略研究

摘要	第1-7页
Abstract	第7-8页
第1章 前言	第8-17页
·选题背景及本文内容	第8页
·汽车服务业的发展契机	第8-10页
·汽车服务业的内容及特征	第10-12页
·汽车服务业的经营模式	第12-17页
·四位一体的经营模式	第12-13页
·连锁经营模式	第13-15页
·我国汽车服务业的经营模式	第15-17页
第2章 富兴公司汽车服务业务竞争环境分析	第17-30页
·富兴公司汽车服务业的历史	第17-18页
·富兴公司汽车服务业的主要业务情况	第18-19页
·富兴公司汽车服务业的组织结构分析	第19-20页
·富兴公司的目标管理	第20-21页
·企业文化建设	第21-23页
·资产资金情况	第23页
·富兴公司汽车服务业的人力资源	第23-24页
·富兴公司汽车服务业务竞争分析	第24-30页
·汽车服务业务发展前景	第24-25页
·市场竞争分析	第25-30页
第3章 富兴公司汽车服务业务五年发展战略	第30-39页
·发展目标	第30-31页
·区域展目标	第30页
·能力发展目标	第30-31页
·规模发展目标	第31页
·具体战略	第31-39页
·连锁经营战略	第31-36页
·区域渗透战略	第36-37页
·购并战略	第37-39页
第4章 富兴公司汽车服务业务发展战略实施保障	第39-45页
·发展4S业务	第39页
·实施客户满意度工程，创造忠实客户	第39-41页
·建立公司管理信息系统	第41-43页
·全面实施人才战略	第43-45页
结论	第45-47页
参考文献	第47-49页
致谢	第49-50页
附录A (攻读学位期间所发表的学术论文目录)	第50页