| 引言 | 第1-8页 |
| 一、ISO9000 族标准概述 | 第8-14页 |
| (一) ISO9000 族标准的内涵 | 第8-10页 |
| (二) ISO9000 族标准的特点 | 第10-12页 |
| (三) ISO9000 族标准的指导思想 | 第12-14页 |
| 二、中医院实施ISO9000 族标准的必要性 | 第14-22页 |
| (一) 加入 WTO 后中医院管理面临的机遇和挑战 | 第14-16页 |
| (二) ISO9000 族标准是否适用于中医院的质量管理 | 第16-19页 |
| (三) 中医院实施ISO9000 质量体系的意义 | 第19-22页 |
| 三、中医院推行ISO9000 族标准的程序 | 第22-33页 |
| (一) 准备工作 | 第22-23页 |
| (二) 体系设计和文件编写 | 第23-27页 |
| (三) 中医病征分类与代码国家标准的应用 | 第27-29页 |
| (四) 强化培训 | 第29-30页 |
| (五) 质量管理体系的运行 | 第30页 |
| (六) 内部质量体系审核 | 第30-32页 |
| (七) 认证审核 | 第32-33页 |
| 四、中医院推行ISO9000 族标准的不足 | 第33-37页 |
| (一) 中医院历史的特殊性决定了标准化的困难 | 第33-34页 |
| (二) 推行ISO9000 族标准不能解决中医院管理中的所有问题 | 第34-37页 |
| 结论 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-41页 |
| 论文摘要(中文) | 第41-45页 |
| 论文摘要(英文) | 第45-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 导师及作者简介 | 第50页 |
