| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| ·问题提出与研究意义 | 第11-12页 |
| ·本课题研究的目的 | 第12页 |
| ·快递业发展动态的综述 | 第12-15页 |
| ·物流的有关概念 | 第12页 |
| ·快递的概念、特点及作用 | 第12-14页 |
| ·快递业的发展动态 | 第14-15页 |
| ·本课题研究的主要思路及内容 | 第15-16页 |
| 第二章 宅急送公司概况及其发展历程 | 第16-21页 |
| ·宅急送公司的目前概况 | 第16-17页 |
| ·宅急送公司目前运营情况 | 第16-17页 |
| ·宅急送公司的发展历程 | 第17-21页 |
| ·宅急送公司的发展过程 | 第17-18页 |
| ·宅急送公司2004-2005 年发展的整体规划 | 第18-21页 |
| 第三章 宅急送公司的市场环境分析 | 第21-33页 |
| ·宅急送公司宏观经济环境分析 | 第21-25页 |
| ·中国快递市场需求情况分析 | 第25-28页 |
| ·定性分析 | 第25-27页 |
| ·定量分析 | 第27-28页 |
| ·宅急送公司在快递市场中的主要竞争对手概况 | 第28-33页 |
| ·宅急送公司在快递市场中的国外竞争对手概况 | 第28-31页 |
| ·宅急送公司在快递市场中的国内竞争对手概况 | 第31-33页 |
| 第四章 宅急送公司内外部环境分析研究(SWOT 分析) | 第33-38页 |
| ·SWOT 分析方法简介 | 第33页 |
| ·对宅急送公司进行SWOT 分析 | 第33-38页 |
| ·企业内外部环境分析的关键要素 | 第33-34页 |
| ·宅急送公司的竞争优势(Strength) | 第34页 |
| ·宅急送公司的竞争劣势(Weakness) | 第34-36页 |
| ·宅急送公司在外部环境中拥有的机会(Opportunity) | 第36页 |
| ·宅急送公司在外部环境中面临的威胁(Threat) | 第36-37页 |
| ·对宅急送公司进行SWOT 分析之后的结论 | 第37-38页 |
| 第五章 宅急送公司的服务模式研究 | 第38-58页 |
| ·服务模式的界定 | 第38-39页 |
| ·模式的概念 | 第38页 |
| ·服务模式的界定 | 第38-39页 |
| ·物流服务模式的发展趋势研究 | 第39-42页 |
| ·国际物流服务模式发展新趋势 | 第39-41页 |
| ·传统物流服务模式与新服务模式的比较 | 第41-42页 |
| ·宅急送公司原有的快递服务模式分析 | 第42-45页 |
| ·宅急送公司对国内快递市场的细分与自我定位 | 第45-49页 |
| ·市场细分、市场选择和市场定位 | 第45-46页 |
| ·宅急送公司的市场细分 | 第46-47页 |
| ·宅急送公司评价细分市场和选择目标市场 | 第47-49页 |
| ·宅急送公司预期发展趋势 | 第49-51页 |
| ·有利于宅急送公司将来发展的新服务模式研究 | 第51-58页 |
| ·国内外主要快递公司服务模式的概况 | 第51-52页 |
| ·宅急送公司应采用的快递服务模式研究 | 第52-55页 |
| ·宅急送的新服务模式与其他公司服务模式的比较 | 第55-58页 |
| 第六章 宅急送公司新服务模式实施 | 第58-65页 |
| ·宅急送公司新服务模式实施的可行性研究 | 第58-60页 |
| ·宅急送公司新服务模式实施的宏观环境可行性分析 | 第58-59页 |
| ·宅急送公司新服务模式实施的内部环境可行性分析 | 第59-60页 |
| ·宅急送公司新服务模式实施保证 | 第60-65页 |
| ·宅急送公司实施新服务模式的内部保障条件 | 第60-62页 |
| ·宅急送公司实施新服务模式的外部保障条件 | 第62-63页 |
| ·宅急送公司实施新服务模式的控制 | 第63-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考资料 | 第67页 |
