| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-11页 |
| ·研究背景与意义 | 第6-9页 |
| ·研究内容与框架 | 第9-11页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第11-14页 |
| ·管理方格理论 | 第11-12页 |
| ·人力资源管理幅度理论 | 第12页 |
| ·销售漏斗管理理论 | 第12-14页 |
| 第三章 K联通公司中小企业客户网格化营销管理现状 | 第14-23页 |
| ·K联通公司中小企业网格化现状 | 第14-16页 |
| ·K联通公司中小企业客户营销管理存在的问题 | 第16-19页 |
| ·K联通公司中小企业客户管理现状问题原因分析与总结 | 第19-23页 |
| 第四章 K联通公司中小企业客户网格化营销管理模式设计 | 第23-47页 |
| ·中小企业客户网格化营销管理模式设计思路和提升方向 | 第23-24页 |
| ·中小企业客户网格化营销管理模式各模块详细设计 | 第24-47页 |
| 第五章 K联通公司中小企业客户网格化营销管理模式实施 | 第47-55页 |
| ·中小企业客户网格化营销管理模式实施 | 第47-49页 |
| ·应用评估与改进 | 第49-55页 |
| 第六章 结论与展望 | 第55-57页 |
| ·研究结论 | 第55-56页 |
| ·研究展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |