| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-10页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·研究目的与意义 | 第7页 |
| ·研究思路与方法 | 第7页 |
| ·研究内容与框架 | 第7-10页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第10-13页 |
| ·市场营销管理理论 | 第10-11页 |
| ·服务营销理论 | 第11-13页 |
| 第三章 深圳电信公司内外部环境分析 | 第13-32页 |
| ·宏观环境分析 | 第13-14页 |
| ·行业竞争对手分析 | 第14-16页 |
| ·内部环境分析 | 第16-23页 |
| ·SWOT分析 | 第23-29页 |
| ·深圳电信天翼产品的市场定位 | 第29-32页 |
| 第四章 深圳电信公司天翼产品营销策略的制定 | 第32-46页 |
| ·产品策略 | 第32-33页 |
| ·价格策略 | 第33-36页 |
| ·渠道策略 | 第36-40页 |
| ·服务促销 | 第40-42页 |
| ·服务人员 | 第42-44页 |
| ·服务过程 | 第44-46页 |
| 第五章 结论与展望 | 第46-48页 |
| ·论文主要工作和结论 | 第46-47页 |
| ·研究的不足与展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |