| 中文摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 第一部分 引言 | 第10-15页 |
| 一、研究的目的意义 | 第10-11页 |
| 二、国内外研究现状 | 第11-14页 |
| （一） 国外研究现状 | 第11-13页 |
| （二） 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 三、研究的思路和方法 | 第14-15页 |
| 第二部分 我国硕士研究生教学质量管理的概念及问题分析 | 第15-23页 |
| 一、研究生教学质量管理体系相关概念的界定 | 第15-20页 |
| （一） 质量与教学质量 | 第15-16页 |
| （二） 质量管理与教学质量管理 | 第16-17页 |
| （三） 质量管理体系与研究生教学质量管理体系 | 第17-20页 |
| 二、我国硕士研究生教学质量管理存在的问题 | 第20-23页 |
| （一） 内部管理问题 | 第20-21页 |
| （二） 外部评估问题 | 第21-23页 |
| 第三部分 我国硕士研究生教学质量管理体系构建的理论依据 | 第23-35页 |
| 一、全面质量管理理论 | 第23-26页 |
| （一） 全面质量管理理论的来源 | 第23-24页 |
| （二） 全面质量管理理论的基本理念 | 第24-26页 |
| 二、ISO9000 族质量管理体系标准 | 第26-31页 |
| （一） ISO9000 质量管理体系标准的产生 | 第26-28页 |
| （二） ISO9000 体系标准的修订和发展 | 第28-30页 |
| （三） 2000 版ISO9000 质量管理体系标准的特点和内容 | 第30-31页 |
| 三、两种理论的融合及在教育领域的应用 | 第31-35页 |
| （一） 全面质量管理理论和ISO9000 族质量管理体系标准理论的关系 | 第31-32页 |
| （二） 两种理论的融合及在教育中的应用 | 第32-35页 |
| 第四部分 我国硕士研究生教学质量管理体系的构建 | 第35-51页 |
| 一、研究生教学质量管理体系构建的原则 | 第35-37页 |
| （一） 顾客需求至上原则 | 第35页 |
| （二） 领导决策原则 | 第35页 |
| （三） 持续改进原则 | 第35-36页 |
| （四） 过程方法原则 | 第36页 |
| （五） 系统管理原则 | 第36-37页 |
| （六） 基于事实决策的原则 | 第37页 |
| 二、研究生教学质量管理体系的框架内容 | 第37-48页 |
| （一） 教学管理组织系统 | 第38-40页 |
| （二） 教学资源管理系统 | 第40-43页 |
| （三） 教学实现过程系统 | 第43-47页 |
| （四） 教学质量的监控和保证系统 | 第47-48页 |
| 三、研究生教学质量管理体系构建的步骤 | 第48-51页 |
| （一） 通过组织决策 | 第48-49页 |
| （二） 进行质量教育培训 | 第49页 |
| （三） 进行质量管理体系策划 | 第49-50页 |
| （四） 编写质量管理体系文件 | 第50-51页 |
| 第五部分 保障研究生质量管理体系运作的对策建议 | 第51-54页 |
| 一、全面、客观的理解建立质量管理体系的作用 | 第51页 |
| 二、强调最高领导者的关键作用 | 第51-52页 |
| 三、加强人员培训，强调全员积极参与 | 第52页 |
| 四、应用PDCA 循环，保持教学质量管理持续改进 | 第52页 |
| 五、明确研究生教育中“产品”和“顾客”的概念，树立服务意识 | 第52-53页 |
| 六、学校组织应保证体系正常运转的工作条件 | 第53-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 注释 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第61页 |
