| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-13页 |
| ·国内IT 桌面外包服务背景 | 第7-11页 |
| ·研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究的思路 | 第12-13页 |
| 第二章 IT 桌面外包服务实施项目管理的理论依据. | 第13-19页 |
| ·某公司IT 桌面外包服务管理的现状 | 第13-17页 |
| ·项目管理的概念与主要内容 | 第17-19页 |
| ·项目管理的基本概念 | 第17页 |
| ·项目管理的环境知识 | 第17-18页 |
| ·项目管理的知识体系 | 第18-19页 |
| 第三章 某IT 桌面外包服务项目引入项目管理的内容. | 第19-73页 |
| ·某IT 桌面外包服务组织机构分析 | 第19-23页 |
| ·引入项目管理的计划 | 第23-48页 |
| ·服务项目范围计划 | 第24-31页 |
| ·风险管理计划 | 第31-35页 |
| ·成本管理计划 | 第35-44页 |
| ·沟通管理计划 | 第44-48页 |
| ·项目管理实施及结果 | 第48-73页 |
| ·范围计划实施结果 | 第48-58页 |
| ·风险管理实施结果 | 第58-64页 |
| ·成本管理实施结果 | 第64-67页 |
| ·沟通管理实施结果 | 第67-73页 |
| 第四章 结论 | 第73-75页 |
| 附录一 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77页 |