| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 第一节 研究背景、目的和意义 | 第9-12页 |
| 一、研究的背景 | 第9-10页 |
| 二、研究目的和意义 | 第10-12页 |
| 第二节 研究思路及论文框架 | 第12-14页 |
| 一、研究的方法和思路 | 第12页 |
| 二、研究的框架 | 第12-14页 |
| 第三节 研究的创新之处 | 第14-15页 |
| 第四节 概念的界定 | 第15-17页 |
| 一、服务业及服务型企业 | 第15页 |
| 二、人力资源管理实践 | 第15-16页 |
| 三、企业绩效 | 第16-17页 |
| 第二章 理论基础和文献综述 | 第17-29页 |
| 第一节 人力资源管理研究的发展及理论基础 | 第17-19页 |
| 一、人力资源管理研究的发展 | 第17页 |
| 二、理论基础 | 第17-19页 |
| 1、人力资本理论 | 第18页 |
| 2、行为理论 | 第18-19页 |
| 3、资源基础理论 | 第19页 |
| 第二节 国内外人力资源管理实践对企业绩效影响研究的现状 | 第19-29页 |
| 一、国外研究的现状 | 第19-24页 |
| 1、理论模型的发展 | 第20-22页 |
| 2、实证研究的探索 | 第22-24页 |
| 二、国内研究的现状 | 第24-27页 |
| 1、人力资源管理实践量表的探索 | 第24-25页 |
| 2、人力资源管理实践和企业绩效关系的研究 | 第25-26页 |
| 3、人力资源管理实践对企业绩效作用机制的研究 | 第26-27页 |
| 三、现有研究的评价 | 第27-29页 |
| 第三章 研究假设、研究方法和问卷设计 | 第29-40页 |
| 第一节 研究假设 | 第29-32页 |
| 一、企业的特征与人力资源管理实践 | 第29-30页 |
| 二、人力资源管理实践与企业绩效 | 第30页 |
| 三、人力资源管理实践和员工满意水平 | 第30-31页 |
| 四、员工满意水平的中介作用 | 第31页 |
| 五、人力资源管理实践和企业绩效的反作用关系 | 第31-32页 |
| 第二节 研究变量的测度 | 第32-34页 |
| 一、自变量的测度 | 第32页 |
| 二、因变量的测度 | 第32-33页 |
| 三、中介变量的测度 | 第33页 |
| 四、控制变量的测度 | 第33-34页 |
| 第三节 问卷的设计和检验 | 第34-40页 |
| 一、问卷的设计 | 第34-35页 |
| 二、样本的选取 | 第35页 |
| 三、问卷的预测试和检验 | 第35-40页 |
| 第四章 人力资源管理实践对企业绩效影响的实证研究 | 第40-57页 |
| 第一节 问卷调研情况 | 第40-41页 |
| 第二节 数据分析和结果讨论 | 第41-56页 |
| 一、变量的因子分析 | 第41-46页 |
| 二、企业特征和人力资源管理实践 | 第46-51页 |
| 三、人力资源管理实践对企业绩效的影响 | 第51-53页 |
| 四、人力资源管理实践对员工满意度的影响 | 第53页 |
| 五、员工满意度在人力资源管理实践和企业绩效间的中介作用 | 第53-54页 |
| 六、人力资源管理实践和企业绩效的反作用关系 | 第54-56页 |
| 第三节 研究假设的验证 | 第56-57页 |
| 第五章 研究结论和展望 | 第57-63页 |
| 第一节 研究结论和建议 | 第57-61页 |
| 一、主要研究结论和分析 | 第57-59页 |
| 二、提高我国服务型企业人力资源管理实践的建议 | 第59-61页 |
| 第二节 研究的局限 | 第61-62页 |
| 第三节 未来研究的展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-69页 |
| 攻读学位期间研究成果 | 第69-70页 |
| 附录一 | 第70-73页 |
| 附录二 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |