基于顾客价值的企业市场创新研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-31页 |
| ·研究目的与意义 | 第13-16页 |
| ·研究背景 | 第13-15页 |
| ·研究目的与意义 | 第15-16页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第16-27页 |
| ·关于顾客价值的涵义 | 第16-19页 |
| ·关于顾客价值的测量方法 | 第19-23页 |
| ·关于市场创新的内涵 | 第23-26页 |
| ·关于市场创新度与市场创新域 | 第26-27页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第27-31页 |
| ·研究内容 | 第27-29页 |
| ·研究方法 | 第29页 |
| ·技术路线 | 第29-31页 |
| 第2章 基于顾客价值的企业市场创新的理论基础 | 第31-45页 |
| ·创新理论的形成与发展 | 第31-38页 |
| ·创新理论的创立 | 第31-32页 |
| ·营销创新理论的演进 | 第32-35页 |
| ·价值创新理论 | 第35-38页 |
| ·顾客价值理论 | 第38-42页 |
| ·顾客价值的特征 | 第38-40页 |
| ·顾客价值的驱动因素 | 第40-42页 |
| ·竞争优势理论 | 第42-45页 |
| ·竞争优势理论的三种范式 | 第42-43页 |
| ·顾客价值与企业竞争优势的关系 | 第43-45页 |
| 第3章 顾客价值对消费者购买决策影响的实证研究 | 第45-64页 |
| ·顾客价值、顾客购买与企业市场创新之间的逻辑关系 | 第45-46页 |
| ·顾客价值对消费者购买决策影响的理论分析 | 第46-48页 |
| ·顾客价值对消费者购买决策影响的相关分析 | 第47页 |
| ·顾客价值测量量表的相关分析 | 第47-48页 |
| ·研究方案设计与实施 | 第48-54页 |
| ·模型建立与假设陈述 | 第49-51页 |
| ·量表设计 | 第51-54页 |
| ·问卷发放与回收 | 第54页 |
| ·实证分析 | 第54-64页 |
| ·问卷的因子分析和信度检验 | 第54-58页 |
| ·问卷的拟合优度与假设检验 | 第58-60页 |
| ·结论 | 第60-64页 |
| 第4章 基于顾客价值的企业市场创新原理 | 第64-78页 |
| ·基于顾客价值的企业市场创新的内涵 | 第64-66页 |
| ·顾客价值是企业市场创新的关键因素 | 第64页 |
| ·企业市场创新模式包括渐进式创新和激变式创新 | 第64-65页 |
| ·PCS可持续循环战略是企业市场创新的基础平台 | 第65页 |
| ·核心竞争力是企业市场创新的重要支撑 | 第65-66页 |
| ·基于顾客价值的企业市场创新的运行机制 | 第66-69页 |
| ·基于顾客价值的企业市场创新的驱动 | 第66-67页 |
| ·基于顾客价值的企业市场创新的动机 | 第67-68页 |
| ·基于顾客价值的企业市场创新的目标 | 第68-69页 |
| ·基于顾客价值的企业PCS可持续循环战略 | 第69-78页 |
| ·构建企业PCS可持续循环圈 | 第70-72页 |
| ·获取和保留企业PCS价值 | 第72-74页 |
| ·监测和控制价值杠杆与价值风险 | 第74-78页 |
| 第5章 基于顾客价值的企业市场创新行动路径 | 第78-88页 |
| ·建立企业市场创新的行动路径模型 | 第78-80页 |
| ·企业市场创新行动路径的逻辑框图 | 第78页 |
| ·识别企业业务单位 | 第78-79页 |
| ·建立企业业务单位战略模型 | 第79-80页 |
| ·测量企业业务单位 | 第80-86页 |
| ·测量业务单位的顾客价值相对占有率 | 第80-82页 |
| ·预测业务单位的销售额增长率 | 第82-86页 |
| ·选择企业市场创新模式 | 第86-88页 |
| ·渐进式市场创新与激变式市场创新 | 第86-87页 |
| ·选择业务单位的市场创新模式 | 第87-88页 |
| 第6章 基于顾客价值的企业市场创新模式 | 第88-102页 |
| ·渐进式市场创新模式Ⅰ——产品革新 | 第88-92页 |
| ·革新产品的类型 | 第88-89页 |
| ·产品革新的途径 | 第89-90页 |
| ·评估产品革新的效果 | 第90-92页 |
| ·渐进式市场创新模式Ⅱ——新顾客开发 | 第92-98页 |
| ·寻求企业目标市场中的"非顾客" | 第92-95页 |
| ·开发企业所忽略的利基市场 | 第95-98页 |
| ·激变式市场创新模式——顾客产品全新开发 | 第98-102页 |
| ·界定全新产品 | 第98-99页 |
| ·实施顾客产品全新开发 | 第99-102页 |
| 第7章 基于顾客价值的企业可持续营销体系设计 | 第102-115页 |
| ·基于顾客价值的企业营销体系重构 | 第102-104页 |
| ·构建企业可持续营销体系 | 第102-103页 |
| ·构建企业战略性营销三角 | 第103-104页 |
| ·企业可持续营销体系的运行 | 第104-111页 |
| ·STP战略识别顾客价值赢得战略份额 | 第104-107页 |
| ·营销策略创造顾客价值赢得市场份额 | 第107-109页 |
| ·品牌和服务提升顾客价值赢得情感份额 | 第109-111页 |
| ·可持续营销体系为企业创造持续竞争优势 | 第111-115页 |
| ·企业竞争性活动系统的现实化 | 第111-112页 |
| ·可持续营销体系的竞争优势 | 第112-113页 |
| ·戴尔公司可持续营销体系的良性循环 | 第113-115页 |
| 第8章 基于顾客价值的企业市场创新的绩效评价 | 第115-125页 |
| ·市场创新绩效评价指标选择的原则 | 第115-116页 |
| ·构建基于顾客价值的市场创新绩效评价指标体系 | 第116-120页 |
| ·平衡计分卡的基本原理 | 第116-117页 |
| ·平衡计分卡用于市场创新绩效评价的优势 | 第117页 |
| ·基于平衡计分卡的市场创新绩效评价指标体系构建 | 第117-120页 |
| ·企业市场创新绩效的层次灰色综合评价模型 | 第120-125页 |
| ·确定评价等级与评价标准 | 第120-121页 |
| ·确定权重和评价样本矩阵 | 第121-122页 |
| ·评价灰类及综合评价 | 第122-125页 |
| 第9章 全文总结与展望 | 第125-129页 |
| ·全文总结 | 第125-126页 |
| ·主要创新点 | 第126-127页 |
| ·研究展望 | 第127-129页 |
| 参考文献 | 第129-136页 |
| 攻读博士学位期间的论文、科研活动 | 第136-137页 |
| 附录一:关于手机产品顾客感知价值的市场调查问卷 | 第137-140页 |
| 附录二:调查问卷的原始数据分析 | 第140-148页 |
| 致谢 | 第148页 |
