| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的及意义 | 第8-10页 |
| ·研究主要内容及现状 | 第10-13页 |
| 2 网络口碑营销理论分析 | 第13-22页 |
| ·网络口碑的定义及传播特性 | 第13-16页 |
| ·网络环境对传统口碑营销的影响及其带来的变化 | 第16-17页 |
| ·网络环境下口碑营销的商业模式 | 第17-22页 |
| 3 网络口碑营销策略研究 | 第22-36页 |
| ·网络口碑渠道分析 | 第22-28页 |
| ·网络口碑对象分析 | 第28-30页 |
| ·网络口碑营销策略及其对消费者的影响 | 第30-36页 |
| 4 网络口碑营销的案例分析和有效运用 | 第36-43页 |
| ·当前网络口碑营销的案例分析：百度的病毒营销 | 第36-39页 |
| ·网络口碑的有效运用 | 第39-43页 |
| 5 有效网络口碑营销的思考与建议 | 第43-47页 |
| ·网络口碑营销的优劣势看法 | 第43-44页 |
| ·对网络口碑营销效果问题的思考 | 第44-45页 |
| ·对网络口碑营销趋势的展望 | 第45-47页 |
| 结束语 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |