| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 一 研究背景 | 第10-11页 |
| 二 研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 研究方法与思路 | 第12-14页 |
| 一 研究方法 | 第12-13页 |
| 二 研究思路 | 第13-14页 |
| 第三节 本文特色与创新 | 第14-15页 |
| 第二章 相关理论与文献综述 | 第15-25页 |
| 第一节 绩效的概念与特点 | 第15-16页 |
| 一 绩效的概念 | 第15页 |
| 二 绩效的特点 | 第15-16页 |
| 第二节 绩效管理与绩效管理体系 | 第16-21页 |
| 一 绩效管理的内涵 | 第16页 |
| 二 绩效管理的目的 | 第16-17页 |
| 三 绩效管理的流程 | 第17-18页 |
| 四 绩效管理体系 | 第18-21页 |
| 第三节 绩效的考核与绩效反馈 | 第21页 |
| 一 绩效考核 | 第21页 |
| 二 绩效反馈 | 第21页 |
| 第四节 国内外研究现状与简要评述 | 第21-25页 |
| 一 研究现状 | 第21-23页 |
| 二 简要评述 | 第23-25页 |
| 第三章 HT保险河南分公司绩效管理体系现状 | 第25-33页 |
| 第一节 公司概况 | 第25-26页 |
| 第二节 组织架构与人员概况 | 第26-29页 |
| 一 组织架构 | 第26页 |
| 二 人员概况 | 第26-29页 |
| 第三节 现行的绩效管理体系 | 第29-33页 |
| 一 KPI和360 度并行 | 第30-31页 |
| 二 绩效为先 | 第31-32页 |
| 三 创业文化 | 第32页 |
| 四 末位淘汰制 | 第32-33页 |
| 第四章 HT保险河南分公司绩效管理体系中存在的问题及原因分析 | 第33-44页 |
| 第一节 绩效管理体系调查问卷 | 第33-39页 |
| 一 调查问卷的设计思路 | 第33页 |
| 二 调查问卷结果的优势分析 | 第33-35页 |
| 三 调查问卷结果的问题分析 | 第35-39页 |
| 第二节 访谈结果分析 | 第39-41页 |
| 第三节 问题总结及原因分析 | 第41-42页 |
| 第四节 行业绩效管理经验借鉴 | 第42-44页 |
| 一 平安保险 | 第42-43页 |
| 二 人寿保险 | 第43-44页 |
| 第五章 HT保险河南分公司绩效管理体系优化 | 第44-59页 |
| 第一节 优化改进的目标、原则和思路 | 第44-45页 |
| 一 优化改进的目标 | 第44-45页 |
| 二 优化改进的原则 | 第45页 |
| 三 优化改进的思路 | 第45页 |
| 第二节 绩效管理体系方案的优化与实施 | 第45-57页 |
| 一 分公司考核指标及权重设计 | 第46-47页 |
| 二 各部门关键指标及权重设计 | 第47-48页 |
| 三 员工绩效管理优化 | 第48-55页 |
| 四 建立良性绩效沟通机制 | 第55-56页 |
| 五 重塑绩效文化 | 第56页 |
| 六 重视员工学习与成长 | 第56-57页 |
| 第三节 绩效考核结果的应用 | 第57-59页 |
| 一 职位晋升或降级 | 第57页 |
| 二 培训设计 | 第57-58页 |
| 三 非物质激励 | 第58-59页 |
| 第六章 HT保险河南分公司绩效管理体系优化方案实施的保障措施 | 第59-62页 |
| 第一节 组织结构保障 | 第59页 |
| 一 成立绩效管理中心 | 第59页 |
| 二 建立绩效管理信息服务平台 | 第59页 |
| 第二节 宣传和培训保障 | 第59-60页 |
| 一 营造良好的绩效文化环境 | 第59-60页 |
| 二 强化员工绩效管理培训 | 第60页 |
| 第三节 绩效考核机制保障 | 第60-62页 |
| 一 优化双向绩效沟通机制 | 第60页 |
| 二 改善绩效考核过程的监督机制 | 第60-62页 |
| 第七章 结论和展望 | 第62-64页 |
| 第一节 研究结论 | 第62-63页 |
| 第二节 研究的局限性与展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录A HT保险河南分公司绩效管理体系调查问卷 | 第66-70页 |
| 附录B HT保险河南分公司绩效管理体系访谈问题 | 第70-71页 |
| 个人简历 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |