| 摘要 | 第5-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 第1章 绪论 | 第20-33页 |
| 1.1 研究背景 | 第20-23页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第23-25页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第23页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第23-25页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第25-28页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第25-26页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第26-28页 |
| 1.4 技术路线 | 第28-30页 |
| 1.5 研究创新 | 第30页 |
| 1.6 论文结构 | 第30-33页 |
| 第2章 相关理论基础与文献综述 | 第33-52页 |
| 2.1 云计算服务相关研究 | 第33-37页 |
| 2.1.1 云计算的定义 | 第33-35页 |
| 2.1.2 云计算服务的模式和特点 | 第35-37页 |
| 2.2 用户采纳行为相关理论 | 第37-43页 |
| 2.2.1 理性行为理论(TRA) | 第38页 |
| 2.2.2 计划行为理论(TPB) | 第38-39页 |
| 2.2.3 创新扩散理论(DOI) | 第39-40页 |
| 2.2.4 技术接受模型(TAM) | 第40-41页 |
| 2.2.5 技术采纳与使用整合理论(UTAUT) | 第41-42页 |
| 2.2.6 技术-组织-环境模型(TOE框架) | 第42-43页 |
| 2.2.7 制度理论 | 第43页 |
| 2.3 云计算服务采纳行为研究现状 | 第43-51页 |
| 2.3.1 基于采纳主客体的云计算采纳行为研究现状 | 第44-46页 |
| 2.3.2 基于理论模型的云计算采纳行为研究现状 | 第46-48页 |
| 2.3.3 云计算采纳行为影响因素的研究现状 | 第48-50页 |
| 2.3.4 云计算采纳行为研究评述 | 第50-51页 |
| 2.4 本章小结 | 第51-52页 |
| 第3章 企业用户云计算服务采纳行为影响因素及模型的构建 | 第52-72页 |
| 3.1 企业用户云计算服务采纳行为影响因素初步调查 | 第52-54页 |
| 3.1.1 调查对象和方法 | 第52-53页 |
| 3.1.2 调查结果 | 第53-54页 |
| 3.2 企业用户云计算服务采纳行为研究模型 | 第54-57页 |
| 3.3 企业用户云计算服务采纳行为研究假设 | 第57-71页 |
| 3.3.1 企业用户云计算服务采纳行为的技术类影响因素 | 第57-61页 |
| 3.3.2 企业用户云计算服务采纳行为的组织类影响因素 | 第61-64页 |
| 3.3.3 企业用户云计算服务采纳行为的环境类影响因素 | 第64-67页 |
| 3.3.4 企业用户云计算服务采纳行为的信任类影响因素 | 第67-69页 |
| 3.3.5 采纳意愿和行为 | 第69页 |
| 3.3.6 企业特质因素 | 第69-70页 |
| 3.3.7 研究假设汇总 | 第70-71页 |
| 3.4 本章小结 | 第71-72页 |
| 第4章 企业用户云计算服务采纳行为实证研究设计 | 第72-100页 |
| 4.1 问卷设计与调查 | 第72-94页 |
| 4.1.1 问卷设计原则与步骤 | 第72-73页 |
| 4.1.2 测量变量的确定 | 第73-77页 |
| 4.1.3 预测试及生成正式问卷 | 第77-92页 |
| 4.1.4 正式问卷 | 第92-94页 |
| 4.2 问卷发放与数据收集 | 第94-95页 |
| 4.3 数据处理分析方法 | 第95-99页 |
| 4.3.1 描述性分析 | 第95页 |
| 4.3.2 信度分析 | 第95-96页 |
| 4.3.3 效度分析 | 第96-97页 |
| 4.3.4 结构方程模型分析 | 第97-99页 |
| 4.4 本章小结 | 第99-100页 |
| 第5章 企业用户云计算服务采纳行为实证研究 | 第100-146页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第100-101页 |
| 5.2 信度和效度分析 | 第101-111页 |
| 5.2.1 技术类影响因素的信度和效度分析 | 第101-104页 |
| 5.2.2 组织类影响因素的信度和效度分析 | 第104-107页 |
| 5.2.3 环境类影响因素的信度和效度分析 | 第107-109页 |
| 5.2.4 信任类影响因素的信度和效度分析 | 第109-111页 |
| 5.3 结构方程模型分析与假设检验 | 第111-123页 |
| 5.3.1 技术类影响因素的结构方程模型 | 第111-114页 |
| 5.3.2 组织类影响因素的结构方程模型 | 第114-117页 |
| 5.3.3 环境类影响因素的结构方程模型 | 第117-120页 |
| 5.3.4 信任类影响因素的结构方程模型 | 第120-123页 |
| 5.4 企业特质对采纳的影响分析与假设检验 | 第123-133页 |
| 5.4.1 企业特质对采纳影响的研究分析方法 | 第123-124页 |
| 5.4.2 企业规模大小对采纳意愿的影响分析与假设检验 | 第124-126页 |
| 5.4.3 企业所处行业对采纳意愿的影响分析与假设检验 | 第126-128页 |
| 5.4.4 企业发展阶段对采纳意愿的影响分析与假设检验 | 第128-130页 |
| 5.4.5 结果汇总 | 第130-133页 |
| 5.5 不同特质企业的分组结构模型拟合 | 第133-143页 |
| 5.5.1 不同企业规模的结构模型拟合分析 | 第133-138页 |
| 5.5.2 不同企业发展阶段的结构模型拟合分析 | 第138-143页 |
| 5.6 数据分析结果讨论 | 第143-145页 |
| 5.7 本章小结 | 第145-146页 |
| 第6章 促进企业用户采纳云计算服务的信任评价机制研究 | 第146-160页 |
| 6.1 信任评价机制对于促进云计算服务采纳的重要意义 | 第146-147页 |
| 6.2 基于网络评论信息的挖掘机制 | 第147-149页 |
| 6.3 云计算服务信任主题的特征提取 | 第149-150页 |
| 6.4 云计算服务信任主题的特征值计算 | 第150-153页 |
| 6.4.1 词汇的倾向性计算 | 第150-151页 |
| 6.4.2 句子的倾向性分析计算 | 第151-153页 |
| 6.5 云计算服务信任的整体倾向性计算 | 第153-156页 |
| 6.5.1 D-S证据理论背景 | 第153-154页 |
| 6.5.2 基于D-S证据理论的整体倾向性评测 | 第154-156页 |
| 6.6 实验结果与分析 | 第156-159页 |
| 6.7 本章小结 | 第159-160页 |
| 第7章 促进企业用户采纳云计算服务的对策体系研究 | 第160-166页 |
| 7.1 云计算用户采纳促进原则 | 第160-161页 |
| 7.1.1 用户需求至上原则 | 第160页 |
| 7.1.2 服务多元需求原则 | 第160-161页 |
| 7.1.3 依托社会关系原则 | 第161页 |
| 7.2 云服务供应商维度的促进策略 | 第161-162页 |
| 7.2.1 采用技术创新促进用户采纳 | 第161-162页 |
| 7.2.2 提升服务保障增加用户认可 | 第162页 |
| 7.3 云计算服务维度的促进策略 | 第162-163页 |
| 7.3.1 改进和完善云计算服务 | 第162页 |
| 7.3.2 分层次提供云计算服务 | 第162-163页 |
| 7.4 云计算服务用户维度的促进策略 | 第163-164页 |
| 7.4.1 提升企业对云计算服务的认识 | 第163页 |
| 7.4.2 提高云计算应用技术力量配备 | 第163页 |
| 7.4.3 增强云计算应用风险防范能力 | 第163-164页 |
| 7.5 云计算服务组织维度的促进策略 | 第164页 |
| 7.5.1 政府扶持推动云计算产业发展 | 第164页 |
| 7.5.2 推广云计算服务应用示范企业 | 第164页 |
| 7.5.3 培育中小企业云计算应用市场 | 第164页 |
| 7.6 本章小结 | 第164-166页 |
| 第8章 总结与展望 | 第166-171页 |
| 8.1 研究结论 | 第166-169页 |
| 8.2 进一步的研究方向与展望 | 第169-171页 |
| 参考文献 | 第171-183页 |
| 附录1 调查问卷 | 第183-187页 |
| 攻读博士学位期间科研情况 | 第187-190页 |
| 致谢 | 第190页 |
