| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究的背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.4 研究的内容及方法 | 第17页 |
| 1.4.1 论文研究内容 | 第17页 |
| 1.4.2 论文研究方法 | 第17页 |
| 1.5 论文的结构和安排 | 第17-18页 |
| 1.6 创新之处 | 第18-19页 |
| 2 制造业服务化相关理论综述 | 第19-27页 |
| 2.1 制造业服务化的概述 | 第19页 |
| 2.2 制造业服务化的相关理论 | 第19-24页 |
| 2.2.1 价值链理论 | 第19-21页 |
| 2.2.2 微笑曲线理论 | 第21-24页 |
| 2.3 制造业服务化转型的动因 | 第24-25页 |
| 2.3.1 市场发展的需要 | 第24页 |
| 2.3.2 竞争激烈的趋势 | 第24页 |
| 2.3.3 差异化战略的诉求 | 第24页 |
| 2.3.4 高额利润的刺激 | 第24-25页 |
| 2.4 制造业服务化转型的方式 | 第25页 |
| 2.5 制造业服务化转型的影响因素 | 第25-27页 |
| 3 DH公司制造业服务化转型的动机、方式和实施过程 | 第27-54页 |
| 3.1 DH公司转型的基础 | 第27-31页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第27页 |
| 3.1.2 公司财务 | 第27-30页 |
| 3.1.3 其余情况 | 第30-31页 |
| 3.2 DH公司转型的动机 | 第31-35页 |
| 3.2.1 经济发展放缓 | 第31-32页 |
| 3.2.2 市场竞争激烈 | 第32页 |
| 3.2.3 销售成本上升 | 第32-33页 |
| 3.2.4 项目经验不足 | 第33-34页 |
| 3.2.5 行业发展较慢 | 第34页 |
| 3.2.6 商业模式陈旧 | 第34-35页 |
| 3.3 DH公司转型的方式 | 第35-38页 |
| 3.3.1 完善基础服务 | 第35页 |
| 3.3.2 延伸价值链 | 第35-37页 |
| 3.3.3 转移价值链 | 第37-38页 |
| 3.4 DH公司转型的组织实施 | 第38-54页 |
| 3.4.1 完善基础服务生态链 | 第39-42页 |
| 3.4.2 提供系统集成服务 | 第42-44页 |
| 3.4.3 构建行业解决方案 | 第44-46页 |
| 3.4.4 建立运营服务模式 | 第46-52页 |
| 3.4.5 培训咨询服务模式 | 第52-54页 |
| 4 DH公司制造业服务化转型的效果和存在的问题 | 第54-69页 |
| 4.1 DH公司转型的效果 | 第54-63页 |
| 4.1.1 公司财务分析 | 第54-59页 |
| 4.1.2 项目运营服务情况 | 第59-61页 |
| 4.1.3 数据运营服务情况 | 第61-62页 |
| 4.1.4 其余情况 | 第62-63页 |
| 4.2 DH公司转型遇到的问题 | 第63-69页 |
| 4.2.1 运营管理落后 | 第63-64页 |
| 4.2.2 服务意识浅薄 | 第64页 |
| 4.2.3 服务体系脆弱 | 第64-65页 |
| 4.2.4 转型方式匮乏 | 第65页 |
| 4.2.5 业务契合不足 | 第65-66页 |
| 4.2.6 数据使用单一 | 第66-67页 |
| 4.2.7 相关制度缺失 | 第67-69页 |
| 5 DH公司制造业服务化转型的改善建议 | 第69-78页 |
| 5.1 更新运营管理模式 | 第69-70页 |
| 5.2 加强服务意识培养 | 第70页 |
| 5.3 完善服务体系建设 | 第70-71页 |
| 5.4 尝试更多转型方式 | 第71-73页 |
| 5.5 提升组织实施深度 | 第73-75页 |
| 5.6 丰富数据应用使用 | 第75-76页 |
| 5.7 促进法规制度完善 | 第76-78页 |
| 6 结论与展望 | 第78-80页 |
| 6.1 研究的结论 | 第78-79页 |
| 6.2 研究的展望 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-83页 |
| 致谢 | 第83页 |