| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第10-17页 |
| (一)研究背景 | 第10-11页 |
| (二)研究意义 | 第11-12页 |
| 1.理论意义 | 第11页 |
| 2.实践意义 | 第11-12页 |
| (三)理论工具与研究方法 | 第12-13页 |
| 1.理论工具 | 第12-13页 |
| 2.研究方法 | 第13页 |
| (四)研究现状 | 第13-16页 |
| 1.国外研究现状 | 第13-15页 |
| 2.国内研究现状 | 第15-16页 |
| (五)创新点 | 第16-17页 |
| 二、X市“诬陷”事件的网络舆情传播分析 | 第17-34页 |
| (一)X市“诬陷”事件舆情发展过程 | 第17-22页 |
| 1.X市“诬陷”事件整体概述 | 第17-18页 |
| 2.X市“诬陷”事件发展脉络 | 第18-21页 |
| 3.X市“诬陷”事件网友态度统计 | 第21-22页 |
| (二)X市“诬陷”事件舆情阶段分析 | 第22-34页 |
| 1.X市“诬陷”事件发展的萌芽期 | 第22-24页 |
| 2.X市“诬陷”事件发展的爆发期 | 第24-27页 |
| 3.X市“诬陷”事件发展的转折期 | 第27-28页 |
| 4.X市“诬陷”事件发展的衰退期 | 第28-34页 |
| 三、X市“诬陷”事件中政府应对网络舆情的经验教训 | 第34-41页 |
| (一)X市“诬陷”事件政府应对的经验 | 第34-38页 |
| 1.政府应对的时间把握较好 | 第34-35页 |
| 2.政府应对的调查流程完整 | 第35-38页 |
| 3.政府应对的发声窗口统一 | 第38页 |
| (二)X市“诬陷”事件政府应对的教训 | 第38-41页 |
| 1.缺乏正确的引导意识 | 第38-39页 |
| 2.网络舆情分析不足 | 第39页 |
| 3.单位、部门间协调工作能力差 | 第39-40页 |
| 4.相关制度不健全 | 第40-41页 |
| 四、重大突发事件网络舆情政府治理能力提升的对策建议 | 第41-52页 |
| (一)树立正确的引导意识 | 第41-44页 |
| 1.加强领导人的危机引导意识 | 第41-42页 |
| 2.加强培训,提升队伍整体意识 | 第42-43页 |
| 3.扩大网评员队伍的建设 | 第43-44页 |
| (二)加强网络舆情引导的专业化 | 第44-46页 |
| 1.针对舆情不同时期的特点研究 | 第44-45页 |
| 2.热点、转折点的积极应对、引导 | 第45-46页 |
| 3.邀请专业的处理团队 | 第46页 |
| (三)增强单位间的协调能力 | 第46-48页 |
| 1.各部门定期召开舆情研判会 | 第46-47页 |
| 2.明确各个单位的职责及负责人 | 第47-48页 |
| 3.舆情高发单位需定时汇报 | 第48页 |
| (四)健全相关的引导机制 | 第48-52页 |
| 1.完善舆情监督、反馈、引导制度 | 第48-49页 |
| 2.健全相关的新闻发言人制度 | 第49-50页 |
| 3.建立日常的官媒发布制度 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 个人简历 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |