| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 符号对照表 | 第12-13页 |
| 缩略语对照表 | 第13-17页 |
| 第一章 绪论 | 第17-23页 |
| 1.1 本文背景及研究意义 | 第17-18页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第18-20页 |
| 1.2.1 云联络系统研究现状 | 第18-19页 |
| 1.2.2 消息队列研究现状 | 第19页 |
| 1.2.3 分布式网关研究现状 | 第19-20页 |
| 1.3 研究内容 | 第20页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第20-23页 |
| 第二章 系统相关技术介绍 | 第23-31页 |
| 2.1 RabbitMQ消息队列 | 第23-25页 |
| 2.2 负载均衡Nginx架构 | 第25-26页 |
| 2.3 分布式缓存Redis | 第26-28页 |
| 2.4 WebSocket协议 | 第28-30页 |
| 2.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 系统架构设计与模块功能分析 | 第31-49页 |
| 3.1 系统架构设计 | 第31-38页 |
| 3.1.1 系统架构设计 | 第31-33页 |
| 3.1.2 两种架构对比 | 第33-34页 |
| 3.1.3 集群架构设计 | 第34-38页 |
| 3.2 消息队列选型 | 第38-42页 |
| 3.2.1 Redis与RabbitMQ | 第38-39页 |
| 3.2.2 出入队列性能测试对比 | 第39-42页 |
| 3.3 模块功能需求分析 | 第42-48页 |
| 3.3.1 用户网关功能分析 | 第42-44页 |
| 3.3.2 坐席网关功能分析 | 第44-46页 |
| 3.3.3 微信网关功能分析 | 第46-48页 |
| 3.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 分布式网关的详细设计与实现 | 第49-97页 |
| 4.1 基于XMPP的网关设计与实现 | 第49-54页 |
| 4.1.1 MGW网关总体设计 | 第49-50页 |
| 4.1.2 通信模块的设计与实现 | 第50-52页 |
| 4.1.3 MGW网关流程处理 | 第52-54页 |
| 4.2 基于XMPP的消息服务器设计与实现 | 第54-62页 |
| 4.2.1 MSGServer状态机设计 | 第54-56页 |
| 4.2.2 事件处理及交互流程 | 第56-60页 |
| 4.2.3 会话管理及聊天记录存储 | 第60-62页 |
| 4.3 通信方式的实现与优化 | 第62-67页 |
| 4.3.1 Redis 消息队列通信实现与优化 | 第62-65页 |
| 4.3.2 WebSocket通信实现与优化 | 第65-67页 |
| 4.4 基于WebSocket的用户网关的设计与实现 | 第67-74页 |
| 4.4.1 用户网关总体设计 | 第67-69页 |
| 4.4.2 消息格式的设计与实现 | 第69-70页 |
| 4.4.3 事件处理 | 第70-74页 |
| 4.5 基于WebSocket的坐席网关的设计与实现 | 第74-84页 |
| 4.5.1 坐席网关总体设计 | 第74-77页 |
| 4.5.2 消息格式的设计与实现 | 第77-78页 |
| 4.5.3 交互场景 | 第78-81页 |
| 4.5.4 WebRTC模块的设计与实现 | 第81-84页 |
| 4.6 离线消息模块的设计与实现 | 第84-85页 |
| 4.7 机器人模块的设计与实现 | 第85-89页 |
| 4.8 系统测试 | 第89-96页 |
| 4.8.1 测试环境 | 第89-90页 |
| 4.8.2 系统功能测试 | 第90-94页 |
| 4.8.3 系统性能测试 | 第94-96页 |
| 4.9 本章小结 | 第96-97页 |
| 第五章 微信网关的详细设计与实现 | 第97-111页 |
| 5.1 微信网关总体设计 | 第97-99页 |
| 5.2 微信消息管理 | 第99-101页 |
| 5.3 事件处理及流程处理 | 第101-105页 |
| 5.4 微信渠道集成 | 第105-107页 |
| 5.5 系统测试 | 第107-110页 |
| 5.5.1 系统功能测试 | 第107-109页 |
| 5.5.2 系统性能测试 | 第109-110页 |
| 5.6 本章小结 | 第110-111页 |
| 第六章 总结与展望 | 第111-113页 |
| 6.1 本文工作 | 第111页 |
| 6.2 未来展望 | 第111-113页 |
| 参考文献 | 第113-115页 |
| 致谢 | 第115-117页 |
| 作者简介 | 第117-118页 |