| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 详细摘要 | 第6-11页 |
| CHAPTER 1 INTRODUCTION | 第11-19页 |
| 1.1 SOURCE OF TOPIC | 第11-12页 |
| 1.2 RESEARCH BACKGROUND | 第12-14页 |
| 1.3 RESEARCH OBJECTIVE AND SIGNIFICANCE | 第14-15页 |
| 1.3.1 Objective of the Research | 第14页 |
| 1.3.2 Research Significance | 第14-15页 |
| 1.4 LITERATURE REVIEW | 第15-18页 |
| 1.4.1 Literature review at aboard | 第15-16页 |
| 1.4.2 Literature review at Thailand | 第16-17页 |
| 1.4.3 Analysis of literature review at Thailand and aboard | 第17-18页 |
| 1.5 EXPECTED BENEFITS | 第18页 |
| 1.6 Research Contents | 第18-19页 |
| CHAPTER 2 THEORETICAL BACKGROUND | 第19-29页 |
| 2.1 MARKETING MIX THEORY | 第19-20页 |
| 2.2 CUSTOMER SATISFACTION | 第20-21页 |
| 2.2.1 Customer Satisfaction Definition | 第20-21页 |
| 2.3 CUSTOMER LOYALTY | 第21-22页 |
| 2.3.1 Customer Loyalty Definition | 第22页 |
| 2.4 RESEARCH FRAMEWORK | 第22-24页 |
| 2.4.1 Definition of Term | 第23-24页 |
| 2.5 HYPOTHESIS DEVELOPMENT | 第24-28页 |
| 2.5.1 Different demographic characteristic and customer loyalty | 第24-26页 |
| 2.5.2 The attitude on the marketing mix and customer satisfaction | 第26页 |
| 2.5.3 The relationship between customer satisfaction and customer loyalty | 第26-27页 |
| 2.5.4 The relationship between the marketing mix and customer loyalty | 第27-28页 |
| 2.6 SUMMERY | 第28-29页 |
| CHAPTER 3 RESEARCH METHODOLOGY | 第29-36页 |
| 3.1 TYPE OF RESEARCH | 第29页 |
| 3.2 POPULATION AND SAMPLES | 第29-30页 |
| 3.2.1 Population | 第29页 |
| 3.2.2 Sample Size | 第29-30页 |
| 3.3 QUESTIONNAIRE DESIGN | 第30-32页 |
| 3.4 QUESTIONNAIRE RELIABILITY TESTING RESULT | 第32-35页 |
| 3.5 SUMMERY | 第35-36页 |
| CHAPTER 4 DATA PRESENTATION, DISCUSSION AND RECOMMENDATION | 第36-64页 |
| 4.1 THE DESCRIPTIVE ANALYSIS OF THE RESPONDENTS | 第36-45页 |
| 4.1.1 Identification of respondents | 第36-37页 |
| 4.1.2 The descriptive analysis of customers behavior | 第37-39页 |
| 4.1.3 Variables analysis | 第39-45页 |
| 4.2 HYPOTHESIS ANALYSIS RESULT | 第45-58页 |
| 4.3 DISCUSSION | 第58-62页 |
| 4.4 RECOMMENDATION | 第62-63页 |
| 4.5 FUTURE RESEARCH | 第63页 |
| 4.6 SUMMERY | 第63-64页 |
| CONCLUSION | 第64-66页 |
| REFERENCES | 第66-71页 |
| APPENDIX A: RESEARCH QUESTIONNAIRE | 第71-80页 |
| ACKNOWLEDGEMENT | 第80-81页 |
| RESUME | 第81-82页 |
